สวัสดีค่ะเพื่อนๆชาว Pantip มีเรื่องรบกวนสอบถามค่ะ
เมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมาได้ส่งของขวัญให้กับเพื่อนที่อยู่ เบอร์ลิน เยอรมันนี
โดยเราใช้เอเจ้นท์ที่ส่งของให้ประจำ และเค้าส่งผ่าน DHL ให้เสมอ
แต่เราต้องเป็นคนกรอกข้อมูลเองทุกอย่าง ซึ่งตรงนี้ก็เป็นความผิดของเราเองค่ะ
ที่เรากรอกข้อมูลพลาด และไม่ตรวจสอบให้ดี
เราส่งเสื้อยืดให้ไป 1 ตัว มูลค่า 12 usd
และมาส์ก จำนวน 6 ชิ้น มูลค่า 16 usd 
(แต่เราดันไปกรอก 6 ชิ้น และเค้าเอา 16x6 = 96 usd)
ที่นี้ศุลกากรที่นั่นจึงเรียกเก็บเงินเพื่อนเราจำนวน 1,500 บาท

เรารีบติดต่อทางเอเจ้นท์ที่เมืองไทย และแจ้งว่าเราเข้าใจผิดเอง
เป็นความผิดของเรา แต่พอจะช่วยเหลือตรงไหนได้มั้ย
เค้าบอกเค้าสามารถแก้ไขราคา และส่งกลับไปให้ทางนั้นใหม่
แต่อยู่ที่ดุลพินิจของศุลกากรที่นั่นอีกทีค่ะ (วันศุกร์ที่ 25/12/20)

พอวันนี้ (28/12/20) เพื่อนเรามีพัสดุมาส่งที่หน้าบ้าน 
แต่ไปรษณีย์แจ้งว่าต้องจ่าย 1,500 บาท ถึงจะได้รับของ
เพื่อนเราจึงปฏิเสธการรับของ และไปรษณีย์น่าจะตีกลับไปที่ไหนซักแห่งอันนี้เราไม่รู้จริงๆ
เราจึงติดต่อเอเจ้นท์ของเราไปอีกรอบ เค้าบอกว่า
"ถ้าต้นทางจะจ่ายแทนผู้รับ ต้องเปิดเรื่องให้พรุ่งนี้ค่ะ"
เราก็เลยถามว่า คือให้เราจ่ายแทนหรอคะ?
แล้วเค้าก็แจ้งว่า "สินค้าเคลียร์ออกมาจาก customs แล้วค่ะ"

เลยแบบรู้สึก เสียดายเงินมากๆค่ะ
ค่าของขวัญรวม 840 และค่าส่งจากเอเจ้นท์นี้ไปเยอรมัน 1,210 บาท
ตอนนี้ค่าส่งก็แพงกว่าค่าของที่ให้อยู่แล้ว และถ้าต้องมาจ่ายอีก 1,500 บาท
รู้สึกเสียดายมากๆค่ะ 

พอมีวิธีไหนที่แนะนำได้บ้างมั้ยคะ ที่จะไม่ต้องจ่ายค่าภาษีของทางนั้น
เพราะเราสามารถยืนยันราคาสินค้าได้จริงๆค่ะ

รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณมากๆค่ะ