ก่อนอื่นขอเล่าเรื่องราวก่อนครับ ผมได้รับการติดต่อทางทรู ถึงบริการของ true convergence โดยได้รับแจ้งรายละเอียด
ว่ามีการติดตั้งอินเตอร์เนต รายเดือนในราคา 499 เป็นระยะเวลา 12 เดือน โดยทางทรูจะมีบริการเปลี่ยนทีวีธรรมดาให้เป็น
สมาร์ททีวี  ผมก็สนใจแล้วเพราะราคาถูกกว่าอินเตอร์เนตเจ้าเดิม เลยนัดช่างคุยรายละเอียด หลังจากนั้นช่างก็มาติดตั้งระบบ
อินเตอร์เนตที่บ้าน แล้วก็มาติดตั้งกล่องทีวี โดยทางช่างได้ทำช่องต่อ HDMI ของทีวีที่บ้านหัก และแจ้งจะทำกล่องแบบเก่า
ที่เป็นสาย VGA มาติดตั้งให้แทน หลังจากนั้นช่างก็กลับมาโดยไม่ได้ติดตั้งกล่องทีวีอย่างที่แจ้งไว้ แต่ขอสำเนาบัตรประชาชนผมไปจากแม่
ซึ่งขณะนั้นอยู่ที่บ้านคนเดียว  แล้วช่างก็หายไปเลยครับ และผมได้แจ้งทุกครั้งที่ทางทรูติดต่อมาเพื่อตอบถามการใช้บริการ แต่ทุกอย่างก็เงียบ
และเมื่อครบสัญญาโปรโมชั่นหมดลง ราคาค่าบริการรายเดือนเพิ่มเป็น 2 เท่า โดยที่ผมยังไม่ได้รับบริการอย่างอื่นเลย ผมได้ทำการติดต่อทาง
Facebook True Move H ซึ่งรับตรวจสอบข้อมูลแล้ว แต่ ณ วันปัจจุบันก็ยังไม่ได้รับการติดต่อมาแต่อย่างใด ผมอยากทราบว่า สามารถยกเลิก
true convergence แบบออนไลน์ได้หรือไม่ครับ เพราะผิดหวังจริง ๆ ครับ