ดิฉันได้ทำประกันภัยรถยนต์กับบริษัทอาคเนย์ เคยสอบเรื่องการเคลมรอยไว้ เมื่อเดือนตุลาคม 

พอประกันภัยรถหมดกำหนดต่อในวันที่15/พศจิกายน 2563 มีโบรกเกอร์โทรมาสอบถามซึ่งถ้าจะต่อมีส่วนลดราคาให้ จึงตัดสินใจต่อ โดยจ่ายเงินให้ใน วันที่ 19/11/63 

ต่อมาวันที่ 30/11/63 รถถูกคู่กรณีเข็นรถไปชนรถคันอื่นและรถเราก็เกิดความเสียหาย จึงแจ้งไปที่ประกัน ซึ่งคู่กรณีก็ยอมรับ
 พอประกันออกสำเนาเครมให้ โดยให้ไปขอฉบับจริงจากอาคเนย์ ปรากฏว่ามาแจ้งให้จ่ายเบี้ยปรับเพิ่ม โดยอ้างในระบบแจ้งไว้มีการเครม งง ค่ะ ออกหนังสือไม่ได้เพราะประกันไม่ออกกรมธรมธันไม่ให้ แจ้งให้จ่ายค่าเบี้ยปรับก่อนถึงจะออกให้ โดยขณะนั้นแค่สอบถามยังไม่ได้มีการเครมหรือค่าเสียหายอะไรเลย 

ขอคำแนะนำหน่อยนะค่ะ ไม่เคยเจอจริงๆ ในเมื่อเราไม่มีการเครมเราต้องจ่ายเบี้ยเพิ่มหรือค่ะ และรถที่เสียหายในระหว่างนี้เขาก็ไม่รับผิดชอบต้องทำยังงัยค่ะ