รอมาเกิน 15 วันแล้ว เงินยังไม่เข้าต้องทำยังไงครับ

เราทำการซื้อเกมส์​ของทาง​ steam​ ไป2เกมส์​โดยซื้อผ่าน​ TRUE​ money​ Wallet​ แล้วเราขอ​ Refund​ ทาง​ steam​ ไปตั้งแต่​ 22​ กุมภาพันธ์​ ทาง​ steam​ ก็ยืนยัน​แล้วแต่จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้เงินคืน​เลย​ รบกวน

สวัสดีครับ ผมได้ซื้อเกมไปราคา 514.01 บาท ซื้อไปเมื่อวันที่ 30/07 ผม Refund ไปเพราะเล่นแล้วมันกระตุก พอสักพักนึง Steam ส่ง email มาบอกว่าได้เงินคืน พร่งนี้ผมก็รอไป  ได้เงินคืนเข้า Steam wallet แต่

ขอคืนเงินตั้งแต่29ธ.ค จนถึงตอนนี้ครับมีข้อความทางemail ส่งมาบอกว่า คืนเงินแล้วแต่ยังเงินไม่เข้า true walletเลยครับ

คือทางsteamส่งmailมาบอกว่าสำเร็จแล้วแต่เงินไม่เข้า walletสักกะที

คือ ไม่ต้องฝากเงินใน true money wallet จะให้ตัดเงินจากบัญชีธนาคารเลยได้ไหม ทำไม่ได้สักที

refund steam ไปจนมันส่งเมลมาว่า "เราได้คืนเงินไปยังผู้ให้บริการชำระเงินแล้ว" แต่เงินยังไม่เข้า true walletเลย ผ่านมา3เดือนแล้วไม่น่าจะนานขนาดนี้นะต้องทำยังไงครับ

ผมขอrefund ไปแล้วทางsteam ก็ส่งอีเมลมาแจ้งแล้วว่าได้ทำการคืนเงินแล้ว และถ้ายังไม่ได้เงินคืนภายใน 14 วัน ให้แจ้งทางtrue wallet แต่ผมงงคืน เพื่อนผมก็ขอ refundเหมือนกัน แล้วทำไมเขาได้เงินคืนเร็วกว่าผม คื

จะไปเวียดนามครั้งแรก (โฮจิมินห์) ไปประมาณ 1 สัปดาห์ เราจะใช้บริการกดเรียก Grab Taxi เอา , ปกติผมใช้ True Money wallet ผูกการจ่ายเงินผ่านบัตร True Virtual Master Card ในไทย เวลาไปถึงที่เวียดนามผมขอใช้

คือผม refund เกมใน steam โดยตอนซื้อ ซื้อผ่านทาง true wallet และขอ refund ให้เข้า true wallet และยังไม่ได้เงินคืนใน true wallet แต่เศษภาษีใน steam โอนเข้ามาแล้ว เพื่อนๆผมก็ได้คืนกันหมดแล้ว สงสัยว่าเกิด