อยากจะขอคำปรึกษาค่ะ
(วันที่1) พอดีซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ไปและทำการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ช่องทางของร้านค้าคือเป็น Paypal
เราตัดบัตรเรียบร้อย Paypal ก็ได้มีการส่งอีเมลยืนยันการสั่งซื้อและยืนยันการชำระเงินเรียบร้อย หลังจากนั้นเราเข้าไปเช็คยอดเงิน
ของบัตรเครดิตในแอปบนมือถือ ในแอปแจ้งว่ายอดเงินเป็น Pending
จากนั้นเราได้เข้าไปคุยกับพ่อค้าในไลน์ว่าสั่งของผ่านทางเว็บไปแล้วนะคะ (จริงๆแล้วเราคุยกับร้านในไลน์มาก่อนแล้วแต่ด้วยความที่พ่อค้าตอบช้าเราเลยไปสั่งเองในเว็บไซต์ ใจร้อนอยากสั่ง) พ่อค้าก็โอเคเดี๋ยวจัดส่งให้ ได้ขอที่อยู่ทางไลน์กับเราอีกที
(วันที่2) วันถัดมาร้านค้าทักมาคุยรายละเอียดเรื่องสินค้า และแจ้งว่าจัดส่งให้วันนี้ ตอนค่ำเราทักไปของเลขพัสดุ พ่อค้าบอกว่ารอเคอรี่มารับสินค้าและส่งเลขพัสดุให้เดี๋ยวพรุ่งนี้จะแจ้งอีกที
(วันที่ 3) พ่อค้าทักมาในไลน์ว่าการชำระเงินของ Paypal ขึ้น Pending ร้านค้าขอข้อมูลยืนยันการสั่งซื้อได้มั้ย เราเลยสั่งอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของPaypal ไปให้ และทางเราก็ได้โทรถามทางธนาคารบัตรเครดิตเราอีกทีด้วยว่ายอดเงินตัดไปยัง คุยกับธนาคารได้ความว่า "ยอดเงินที่สั่งสินค้าผ่านPaypal จำนวน....บาท ได้ถูกตัดไปแล้ว หากทางร้านต้องการทราบโค้ดยืนยันการสั่งซื้อ(พนักงานพูกเป็นภาษาอังกฤษว่า ออโต้ไรซ์โค้ด) คือโค้ด XXXXXX คือโค้ด6หลัก เราก็จดโค้ดไว้ แล้วไปแจ้งกับร้านค้าในไลน์ว่าธนาคารยืนยันว่ายอดเงินถูกชำระไปแล้ว และโค้ดยืนยันชำระเงินคือ XXXXXX จากนั้นพ่อค้าก็เงียบหายไปกับกลีบเมฆ โทรไปไม่รับ
เราเลยนั่งหาข้อมูลเรื่องการชำระเงิน Paypal ตามที่ร้านค้าสงสัยในยอดเงินของเราและระบบPaypalของตัวเองว่าทำไมสถานะขึ้น Pending ได้ข้อมูลจากเว็บไซต์ Paypal ว่า "
[หัวข้อ] ทำไมชำระเงินแล้ว แต่สถานะของการชำระเงินยังแสดงเป็น 'รอดำเนินการ'
ถ้าสถานะของการชำระเงินยังแสดงเป็น 'รอดำเนินการ' นั้นหมายความว่าผู้ขายได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว แต่ยังไม่ได้ประมวลผลการชำระเงินของคุณค่ะ
ส่วนใหญ่ผู้ขายจะประมวลผลการชำระเงินภายใน 2-3 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ
สำหรับสินค้าที่จับต้องได้ ผู้ขายส่วนใหญ่จะประมวลผลการชำระเงินเมื่อพร้อมจัดส่งสินค้า
สำหรับการบริการ เช่น การจองห้องพักโรงแรม ผู้ขายอาจจะประมวลผลการชำระเงินหลังจากที่คุณเข้าพักที่โรงแรมแล้ว
สถานะของคำสั่งซื้อจะแสดงเป็น 'รอดำเนินการ' จนกว่าคำสั่งซื้อจะหมดอายุ หรือเสร็จสมบูรณ์ หรือถูกยกเลิกค่ะ ถ้าคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อผู้ขายเพื่อสอบถามความคืบหน้าได้ค่ะ"
ตอนนี้เราเลยอยากปรึกษาทุกคนที่อ่านว่า
1.เรามีสิทธิ์ทวงของที่สั่งไปมั้ยว่าส่งให้หรือยัง เพราะว่าเราชำระเงินไปแล้ว(ใช่มั้ย)
2.ร้านค้ามีสิทธิ์ที่จะกั๊กของไว้ เพื่อรอตรวจสอบบัญชีเงินเข้าก่อนหรอ?
ตามที่เราเข้าใจคือที่สถานะขึ้นเป็น Pending อยู่คือถูกต้องแล้วหรือเปล่า?
จ่ายเงินด้วยบัตรเครดิตผ่านPaypal แต่ร้านค้าไม่ส่งของให้
(วันที่1) พอดีซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ไปและทำการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ช่องทางของร้านค้าคือเป็น Paypal
เราตัดบัตรเรียบร้อย Paypal ก็ได้มีการส่งอีเมลยืนยันการสั่งซื้อและยืนยันการชำระเงินเรียบร้อย หลังจากนั้นเราเข้าไปเช็คยอดเงิน
ของบัตรเครดิตในแอปบนมือถือ ในแอปแจ้งว่ายอดเงินเป็น Pending
จากนั้นเราได้เข้าไปคุยกับพ่อค้าในไลน์ว่าสั่งของผ่านทางเว็บไปแล้วนะคะ (จริงๆแล้วเราคุยกับร้านในไลน์มาก่อนแล้วแต่ด้วยความที่พ่อค้าตอบช้าเราเลยไปสั่งเองในเว็บไซต์ ใจร้อนอยากสั่ง) พ่อค้าก็โอเคเดี๋ยวจัดส่งให้ ได้ขอที่อยู่ทางไลน์กับเราอีกที
(วันที่2) วันถัดมาร้านค้าทักมาคุยรายละเอียดเรื่องสินค้า และแจ้งว่าจัดส่งให้วันนี้ ตอนค่ำเราทักไปของเลขพัสดุ พ่อค้าบอกว่ารอเคอรี่มารับสินค้าและส่งเลขพัสดุให้เดี๋ยวพรุ่งนี้จะแจ้งอีกที
(วันที่ 3) พ่อค้าทักมาในไลน์ว่าการชำระเงินของ Paypal ขึ้น Pending ร้านค้าขอข้อมูลยืนยันการสั่งซื้อได้มั้ย เราเลยสั่งอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของPaypal ไปให้ และทางเราก็ได้โทรถามทางธนาคารบัตรเครดิตเราอีกทีด้วยว่ายอดเงินตัดไปยัง คุยกับธนาคารได้ความว่า "ยอดเงินที่สั่งสินค้าผ่านPaypal จำนวน....บาท ได้ถูกตัดไปแล้ว หากทางร้านต้องการทราบโค้ดยืนยันการสั่งซื้อ(พนักงานพูกเป็นภาษาอังกฤษว่า ออโต้ไรซ์โค้ด) คือโค้ด XXXXXX คือโค้ด6หลัก เราก็จดโค้ดไว้ แล้วไปแจ้งกับร้านค้าในไลน์ว่าธนาคารยืนยันว่ายอดเงินถูกชำระไปแล้ว และโค้ดยืนยันชำระเงินคือ XXXXXX จากนั้นพ่อค้าก็เงียบหายไปกับกลีบเมฆ โทรไปไม่รับ
เราเลยนั่งหาข้อมูลเรื่องการชำระเงิน Paypal ตามที่ร้านค้าสงสัยในยอดเงินของเราและระบบPaypalของตัวเองว่าทำไมสถานะขึ้น Pending ได้ข้อมูลจากเว็บไซต์ Paypal ว่า "
[หัวข้อ] ทำไมชำระเงินแล้ว แต่สถานะของการชำระเงินยังแสดงเป็น 'รอดำเนินการ'
ถ้าสถานะของการชำระเงินยังแสดงเป็น 'รอดำเนินการ' นั้นหมายความว่าผู้ขายได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว แต่ยังไม่ได้ประมวลผลการชำระเงินของคุณค่ะ
ส่วนใหญ่ผู้ขายจะประมวลผลการชำระเงินภายใน 2-3 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ
สำหรับสินค้าที่จับต้องได้ ผู้ขายส่วนใหญ่จะประมวลผลการชำระเงินเมื่อพร้อมจัดส่งสินค้า
สำหรับการบริการ เช่น การจองห้องพักโรงแรม ผู้ขายอาจจะประมวลผลการชำระเงินหลังจากที่คุณเข้าพักที่โรงแรมแล้ว
สถานะของคำสั่งซื้อจะแสดงเป็น 'รอดำเนินการ' จนกว่าคำสั่งซื้อจะหมดอายุ หรือเสร็จสมบูรณ์ หรือถูกยกเลิกค่ะ ถ้าคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อผู้ขายเพื่อสอบถามความคืบหน้าได้ค่ะ"
ตอนนี้เราเลยอยากปรึกษาทุกคนที่อ่านว่า
1.เรามีสิทธิ์ทวงของที่สั่งไปมั้ยว่าส่งให้หรือยัง เพราะว่าเราชำระเงินไปแล้ว(ใช่มั้ย)
2.ร้านค้ามีสิทธิ์ที่จะกั๊กของไว้ เพื่อรอตรวจสอบบัญชีเงินเข้าก่อนหรอ?
ตามที่เราเข้าใจคือที่สถานะขึ้นเป็น Pending อยู่คือถูกต้องแล้วหรือเปล่า?