แชร์ Samsung galaxy S9+ มีอาการจอเขียว มีอาการหลังจาก Update firmware ล่าสุดไปเมื่อวันที่ 22 พย ที่ผ่านมา

อาการจอเขียว และมืด จะเป็นเมื่อทำการปรับแสงหน้าจออยู่ระหว่างมืดสุด และสว่างสุด หากเปิดให้สว่างสุดเลย หน้าจอจะชัดเหมือนเดิม (ต้องปิดโหมดปรับแสงอัตโนมัติ) แต่ใครจะเปิดสว่างสุดให้ปวดตาจริงมั้ย

ลองหาข้อมูลดูทั้งใน club แล้วก็ใน google ก็พบว่าน่าจะมาจาก firmware ที่อาจไม่สมบูรณ์ หรือมี bug ซึ่งไม่น่าจะมาจาก hardware เพราะไม่ได้ใช้งานเยอะ และอายุมือถือเพียง 2.5 ปี   

จึงได้ download program ปรับจอแสง ตามที่หลายๆ ท่านแนะนำ ก็ประคองการใช้งานไปได้ แต่มันไม่เหมือนเดิม 

จึงได้ตัดสินใจนำเครื่องไปปรึกษาศูนย์ samsung  อธิบายอาการ ช่างทำการล้างเครื่องลง firmware ใหม่ก็ไม่หาย และแจ้งว่าต้องทำการเปลี่ยนหน้าจอเท่านั้น เป็นค่าเสียหาย 7,xxx เพราะมีเรื่องแบตและฝาหลังด้วย   สอบถามว่าหากเปลี่ยนหน้าจอแล้วรับประกันกี่วัน จนท ตอบ 90 วัน  นั่นหมายความว่าหากจอเขียวอีก ก็ต้องเปลี่ยนอีก จึงตัดสินใจไม่เปลี่ยน

เห็นหลายคนเปลี่ยนจอมา แต่อาการก็ไม่หายขาด ตั้งใจจะรอ update pad เดือนหน้า หากไม่หาย คงต้องเปลี่ยนค่าย และลาขาด samsung เพราะมือถือราคาสูงไม่ได้การันตีว่าจะต้องใช้งานได้นาน และดี  การบริการหลังการขายไม่สามารถตอบโจทย์หรือให้คำแนะนำกับลูกค้าได้

อย่างน้อยถ้ามาจาก firmware ควรมีคำแนะนำที่ดีกว่าการให้จ่ายเงินเปลี่ยน hardware ใหม่  สอบถาม จนท ไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีการพูดถึงปัญหาจอเขียวนี้ทั้งใน club thai และต่างประเทศ

ใครมีวิธีที่แก้ปัญหา อยากให้ช่วยแนะนำหน่อยนะคะ ถ้าไม่หายคงย้ายกลับไป apple เหมือนเดิม ย้ายมาเพราะคิดว่า samsung พัฒนาแล้ว