ตอนนี้ผมใช้ fiber internet 500mbps กับ true skyworth อยู่และเมื่อ 1-2 อาทิตย์ที่ผ่านมาเจอปัญหา internet เข้าเว็บช้า และสลับกับเข้าได้บ้างไม่ได้บ้าง
โดยเฉพาะตอนเริ่มกดเข้าเว็บหรือ application จะช้าหรือค้างนานมาก, หากทดสอบ test speed จะค้างอยู่ที่ finding optimal server 
และหาก connect ได้จะ test ได้เต็ม speed ตามปกติ

อาการทั้งหมดจะหายไปและเข้าได้ทันทีหากเปลี่ยนจาก fiber internet ไปใช้ 4G
ผมทดสอบโดยใช้อุปกรณ์เดียวกัน free wifi เข้าเว็บได้ไว้กว่า fiber internet 500mbps ที่บ้าน
และผมได้ทดสอบโดยแชร์ internet จาก LAN ของ true skyworth ไปที่ wireless router ตัวอื่นก็ยังพบปัญหาเดียวกัน

ผมได้โทรขอความช่วยเหลือจาก call center, โดยเจ้าหน้าที่ทำตาม guideline และยืนยันว่าระบบไม่มีปัญหา
เจ้าหน้าที่ได้ช่วย reset ระบบ, แนะนำให้ reset modem router ที่บ้าน, รวมทั้งให้ลองเข้าเว็บดูอีกครั้งว่าเข้าได้หรือไม่
เนื่องจากมันเข้าได้ (แต่นานและได้บ้างไม่ได้บ้าง) เจ้าหน้าที่จึงแนะทำให้ลองใช้ดูก่อน

หากย้อนกลับไปที่ย่อหน้าแรกจะทราบว่าปัญหาคือ internet เข้าเว็บช้า และสลับกับเข้าได้บ้างไม่ได้บ้าง
หากแก้โดยการ reset modem และทดสอบโดยการเช็คว่าเข้าเว็บได้หรือไม่ จะได้คำตอบเดิม

ผมจึงของความช่วยเหลือผ่านทางคุณ intelligent ช่วยประสานงานกับทาง technical team ช่วยแก้ไขปัญหาให้ผมด้วยครับ
จากรายละเอียดที่ผมทดสอบไว้น่าจะเหลืออุปกรณ์อีกไม่กี่ตัวที่น่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา

ขอบคุณครับ