ทรูมูฟยกเลิกสัญญาณไวไฟบ้านจ่ายค่าค้างชำระแล้วแต่ไม่คืนสัญญาณให้

ที่บ้านเคยติดไวไฟของบริษัททรู
ตอนนั้นมีพนักงานทรูมาเสนอโปรโมชั่น ติดตั้งไวไฟแถมซิมมือถือ ผมจึงสมัครและติดตั้ง ก็ใช้มาดีไม่มีปัญหาอะไร จนปีถัดมาผมไปทำงานต่างจังหวัด หลายเดือน กลับมาที่บ้านจึงรู้ว่าไวไฟโดนตัด (ตอนแรกเข้าใจว่าคนอยู่ที่บ้านเขาใช้เขาจะไปจ่าย) มาดูใบแจ้งหนี้ พบว่าค้างยอดชำระไปสามเดือน แต่เลยเวลาชำระมาแล้วยี่สิบกว่าวัน ผมจึงไปชำระยอดคงค้างที่ เซเว่นใกล้บ้าน แต่พอกลับมาถึงบ้าน ปรากฎว่าไวไฟไม่มีสัญญาณเน็ต จึงโทรไปที่ศูนย์ทรู ขอให้เขาปล่อยสัญญาณเน็ตมาให้เพราะได้ไปชำระค่าบริการแล้ว แต่ทรูบอกว่าตัดสัญญาณ และ ยกเลิกให้บริการแล้ว จะต้องนำเอกสารมาสมัครใหม่และติดตั้งใหม่
แต่ต้องใช้ชื่อคนอื่นในบ้าน ชื่อเดิมสมัครไม่ได้ ได้ยินแบบนี้ผมเสียความรู้สึกมากครับ 
สุดท้ายผมเลยไปใช้บริการของ TOT และผมก็เล่าเรื่องทั้งหมดให้เขาฟัง ทางTOT บอกกับผมว่า ในส่วนของTOT จะไม่ยกเลิกสัญญาของลูกค้า ถ้าในกรณีค้างชำระสามเดือน ก็จะระงับสัญญาณใว้ แต่ถ้าลูกค้ามาชำระ ขั้นต่ำสองเดือน ก็เปิดสัญญาณให้เหมือนเดิม ตอนนี้ที่บ้านจึงใช้ไวไฟของ TOT ซึ่งความเร็วเน็ตในระดับเดียวกันกับทรู แต่ค่าบริการถูกกว่ากันครึ่งต่อครึ่ง
แต่ตอนนี้ปัญหาที่ตามมาคือทรูยังคงส่งใบเรียกเก็บค่ารายเดือนของซิมมือถือ ซึ่งไม่ได้ใช้เลย นับตั้งแต่ทราบว่าทรูได้ยกเลิกไปแล้ว และยืนยันว่าได้จ่ายค่าคงค้างทุกรายการไปจนหมดสิ้นแล้ว และ หลังจากนี้ผมจะไม่จ่ายเงินใดๆทั้งสิ้น เมื่อซิมมือถือมันอยู่ในสัญญาเดียวกันกับไวไฟบ้าน เมื่อยกเลยไวไฟบ้านผมแล้ว(โดยที่ผมไม่ได้ยินยอมให้ยกเลิก)ก็ควรยกเลิกซิมไปด้วย ผมจะชำระในส่วนที่ผมใช้จริงเท่านั้น 
มีใครเจอแบบผมบ้างครับ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่