อยากจะแชร์ประสบการณ์ที่เจอนะครับ
เรื่องมีอยู่ว่ามีลูกค้าสั่งสินค้าผม 3ลัง ใน shoppee ซึ่งขนาดลังสินค้าประมาณลังเบียร์ ซึ่งมันไม่สามารถใส่ลงในกล่องพัสดุได้ ดังนั้นผมจึงทำการมัด 3ลังรวมกัน โดยใช้เชือกพลาสติกแบนๆแข็งๆที่ใช้สำหรับรัดของ (หวังว่าคนที่เข้ามาอ่านนึกภาพออกนะครับ) ซึ่งเมื่อมัดรวมกันแล้วขนาดกว้าง ยาว สูงของพัสดุนี้ไม่เกินเกณฑ์ที่ขนส่งเบสท์เอกเพลสกำหนด ซึ่งการส่งลักษณะนี้ได้ผมก็เคยส่งแบบนี้หลายครั้งแล้วไม่เคยมีปัญหา แต่ครั้งนี้ดันมีปัญหาเนื่องจากส่งพัสดุไม่สำเร็จ พัสดุจึงส่งคืนมาหาผม แต่พัสดุที่คืนมานั้นถูกแกะสินค้าข้างในหายไป 1ลัง สอบถามกับทางพนักงานที่มาส่งพัสดุตีคืน เค้าบอกว่าจะตามสินค้าที่หายให้ ผ่านไป 2วัน สาขาต้นทางโทรมาบอกว่าให้แจ้งกับ shoppee เนื่องจากเราขายผ่านช่องทางนี้ พอเราแจ้งเรื่องให้ shoppee ช่วยเหลือ ผ่านไป 2-3วัน ได้รับคำตอบว่า เราทำผิดเงื่อนไขคือ 1กล่องพัสดุต้องใช้ใบปะหน้า 1ใบ ซึ่งตอนนั้นงงมาก ก็เรามัดพัสดุรวมกันก็เป็น 1พัสดุ และปริ้นปะหน้าที่ลูกค้าสั่งก็คือ 1ใบ แล้วมันผิดเงื่อนไขอะไร พนักงาน shoppee เลยอธิบายว่า (ซึ่งเค้าสอบถามกับเบสท์เอกเพลส) เพราะห่อกระดาษปิดสินค้าไม่มิดชิด ปิดไม่หมด พนักงานเลยแกะเชือกที่รัดออกมา 1ลังทำให้พัสดุจากที่มัดรวมกัน 1ลัง กลายเป็น 2ลัง แต่ใบปะหน้าซึ่งมีแค่ใบเดียว ทำให้พัสดุที่เราส่งผิดเงื่อนไข ซึ่งเราก็ถามว่าแล้วพนักงานขนส่งเบสท์มีสิทธิ์แกะหรอ แต่คำตอบที่ได้คือมี ไม่ว่าความยาวพัสดุจะเกินเกณฑ์หรือไม่ก็ตาม และสินค้าที่หายก็คือเราซวย เพราะขนส่งเบสท์ไม่เคลมให้ ซึ่งทางพนักงาน shoppee ก็แนะนำให้ใช้ขนส่งเคอร์รี่เนื่องจากสามารถส่งแยกชิ้นได้อย่างกรณีนี้ ลูกค้าสั่งออเดอร์เดียว มีสินค้า 3ลัง เราก็ปริ้นใบปะหน้า 3ชุด และเขียน 1/3 2/3 3/3 กำกับไว้ ซึ่งขนส่งอื่นไม่สามารถทำแบบนี้ได้ แต่ยังไงผมก็ยังคาใจกับการกระทำของเบสท์เอกเพลสอยู่เลย เพราะผมก็ส่งสินค้าที่มัดรวมกันแบบนี้ก็หลายครั้งทำไมพนักงานที่มารับพัสดุไม่พูดหรือชี้แจงว่าทำแบบนี้ไม่ได้ เค้ามีสิทธิ์แกะพัสดุออก ซึ่งการกระทำแบบนี้ผมงงมาก แสดงว่าถ้าผมมัดสินค้ารวมกันแบบนี้ ถ้าพนักงานขนส่งแกะเพื่อขโมยสินค้าไป ก็เท่ากับว่าขนส่งเบสท์ไม่ต้องรับผิดชอบอะไร เพราะกลายเป็นว่าผมทำผิดเงื่อนไขเอง
ผมจึงอยากแชร์ประสบการณ์ให้คนที่ขายของออนไลน์ไว้นะครับ อย่ามัดสินค้ารวมกันเพราะถ้าสินค้าหายไปมันไม่คุ้มเลย
ปล. ผมไม่รู้ว่าต้องแท็กกลุ่มไหน ถ้าผิดพลาดประการใดก็ขอโทษด้วยนะครับ
เตือน แชร์ประสบการณ์ขายของบน shoppee โดยใช้ขนส่งเบสท์เอกเพลส
เรื่องมีอยู่ว่ามีลูกค้าสั่งสินค้าผม 3ลัง ใน shoppee ซึ่งขนาดลังสินค้าประมาณลังเบียร์ ซึ่งมันไม่สามารถใส่ลงในกล่องพัสดุได้ ดังนั้นผมจึงทำการมัด 3ลังรวมกัน โดยใช้เชือกพลาสติกแบนๆแข็งๆที่ใช้สำหรับรัดของ (หวังว่าคนที่เข้ามาอ่านนึกภาพออกนะครับ) ซึ่งเมื่อมัดรวมกันแล้วขนาดกว้าง ยาว สูงของพัสดุนี้ไม่เกินเกณฑ์ที่ขนส่งเบสท์เอกเพลสกำหนด ซึ่งการส่งลักษณะนี้ได้ผมก็เคยส่งแบบนี้หลายครั้งแล้วไม่เคยมีปัญหา แต่ครั้งนี้ดันมีปัญหาเนื่องจากส่งพัสดุไม่สำเร็จ พัสดุจึงส่งคืนมาหาผม แต่พัสดุที่คืนมานั้นถูกแกะสินค้าข้างในหายไป 1ลัง สอบถามกับทางพนักงานที่มาส่งพัสดุตีคืน เค้าบอกว่าจะตามสินค้าที่หายให้ ผ่านไป 2วัน สาขาต้นทางโทรมาบอกว่าให้แจ้งกับ shoppee เนื่องจากเราขายผ่านช่องทางนี้ พอเราแจ้งเรื่องให้ shoppee ช่วยเหลือ ผ่านไป 2-3วัน ได้รับคำตอบว่า เราทำผิดเงื่อนไขคือ 1กล่องพัสดุต้องใช้ใบปะหน้า 1ใบ ซึ่งตอนนั้นงงมาก ก็เรามัดพัสดุรวมกันก็เป็น 1พัสดุ และปริ้นปะหน้าที่ลูกค้าสั่งก็คือ 1ใบ แล้วมันผิดเงื่อนไขอะไร พนักงาน shoppee เลยอธิบายว่า (ซึ่งเค้าสอบถามกับเบสท์เอกเพลส) เพราะห่อกระดาษปิดสินค้าไม่มิดชิด ปิดไม่หมด พนักงานเลยแกะเชือกที่รัดออกมา 1ลังทำให้พัสดุจากที่มัดรวมกัน 1ลัง กลายเป็น 2ลัง แต่ใบปะหน้าซึ่งมีแค่ใบเดียว ทำให้พัสดุที่เราส่งผิดเงื่อนไข ซึ่งเราก็ถามว่าแล้วพนักงานขนส่งเบสท์มีสิทธิ์แกะหรอ แต่คำตอบที่ได้คือมี ไม่ว่าความยาวพัสดุจะเกินเกณฑ์หรือไม่ก็ตาม และสินค้าที่หายก็คือเราซวย เพราะขนส่งเบสท์ไม่เคลมให้ ซึ่งทางพนักงาน shoppee ก็แนะนำให้ใช้ขนส่งเคอร์รี่เนื่องจากสามารถส่งแยกชิ้นได้อย่างกรณีนี้ ลูกค้าสั่งออเดอร์เดียว มีสินค้า 3ลัง เราก็ปริ้นใบปะหน้า 3ชุด และเขียน 1/3 2/3 3/3 กำกับไว้ ซึ่งขนส่งอื่นไม่สามารถทำแบบนี้ได้ แต่ยังไงผมก็ยังคาใจกับการกระทำของเบสท์เอกเพลสอยู่เลย เพราะผมก็ส่งสินค้าที่มัดรวมกันแบบนี้ก็หลายครั้งทำไมพนักงานที่มารับพัสดุไม่พูดหรือชี้แจงว่าทำแบบนี้ไม่ได้ เค้ามีสิทธิ์แกะพัสดุออก ซึ่งการกระทำแบบนี้ผมงงมาก แสดงว่าถ้าผมมัดสินค้ารวมกันแบบนี้ ถ้าพนักงานขนส่งแกะเพื่อขโมยสินค้าไป ก็เท่ากับว่าขนส่งเบสท์ไม่ต้องรับผิดชอบอะไร เพราะกลายเป็นว่าผมทำผิดเงื่อนไขเอง
ผมจึงอยากแชร์ประสบการณ์ให้คนที่ขายของออนไลน์ไว้นะครับ อย่ามัดสินค้ารวมกันเพราะถ้าสินค้าหายไปมันไม่คุ้มเลย
ปล. ผมไม่รู้ว่าต้องแท็กกลุ่มไหน ถ้าผิดพลาดประการใดก็ขอโทษด้วยนะครับ