อยากจะขอความคิดเห็นจากทุกๆคนค่ะว่าเราควรทำยังไงดี

เริ่มด้วยวันที่ 28.08.63 เราได้ทำการติดเน็ตบ้านของทรู ที่ความเร็ว 200/50 ก่อนติดช่างเเจ้งว่า ตรงพื้นที่ที่เราอยู่ไม่มีไฟเบอร์นะ เเฟนเราเลยามว่าเน็ตมันต่างกันเยอะมั้ย เพราะไม่เคยติด ช่างบอกเเน่นอนว่าเน็ตมันจะลด เเต่ลดไม่มาก เราก็โอเค น่าจะลดไม่เยอะ
พอติดไปได้สักสัปดาห์ เราเชคสปีทหน้า Router เน็ตมาเเค่100นิดๆ ชั้น2 ทั้งที่อยู่บนเราเตอร์เลยได้ไม่ถึงร้อย ช่วงพีควันฝนตก เหลือเเค่ 6เมก (เราลองทดสอบบ้านอื่น มือถือเราขึ้น 236เมก) ซึ่งเราติดไว้ทำงาน คือเน็ตมือถือเรายังปล่อบฮอตสปอตมาได้เร็วกว่า หลังบ้านไม่ถึง10เมตร ไม่มีสัญญาณไวไฟเลย
เเฟนเราเลยโทรหาคอลเซนเตอร์ให้ เค้าเเจ้งว่าจะให้ช่างมาดู เเต่คุยกับช่างคือยังไงก็ไม่ได้ เพราะไม่ใช่ไฟเบอร์
สุดทางเเล้วเราเลยไปที่ศูนย์ทรู ว่าจะยกเลิก เพราะไม่เหมือนกับที่ตกลงกันตอนเเรกที่บอกว่าเน็ต 200 เเต่เราได้ใช้ไม่เคยถึงความเร็วนั้น เน็ตก็ขาดๆหายๆ เพราะเป็นด้อกซิสอะไรสักอย่าง
ทรูเเจ้งว่าถ้าจะยกเลิกต้องจ่ายค่าบริการประมาณ 5000 บาท ซึ่งเรามองว่ามันไม่ใช่ความผิดของลูกค้า เหมือนลูกค้าซื้อของราคาเต็ม เเต่ให้ของมาไม่ครบอ่ะ
เลยตกลงให้ช่างมาอีกครั้ง ช่างบอกว่าจะติดตัวกระจายสัญญาณให้ เราเลยถามว่าช่วยอะไรบ้าง ช่างบอกว่าช่วยให้สัญญาณมันกว้างขึ้น เเต่เรามองว่ามันไม่ใช่ประเด็นเลย เราได้ใช้ความเร็วไม่เคยถึง จึงไปที่ศูนย์อีกครั้ง เเจ้งปัญหาอีก (ซึ่งพูดซ้ำๆหลายครั้งเเล้ว) เราก็ยังยืนยันให้เราจ่ายค่าบริการ 5000 บาท คือในเเง่ของลูกค้า เรามองว่ามันไม่เเฟร์เลยค่ะ จะยกเลิกก็ต้องจ่าย ของที่ให้เรามามันก็ไม่ดี พนักงานมองเราเหมือนตัวอะไรก็ไม่รู้ ทั้งที่เราไม่ได้ผิดเลย เเย่มากๆ คุยกับช่างรุ้เรื่องกว่าคุยกับพนักงานอีก

เราทำยังไงได้บ้างคะ  เสียเวลามากๆค่ะ พอกันทีกับทรูค่ะ ใครจะติดขอให้คิดเเละคุยกับคนขายให้เคลียร์นะคะ พอจะติดคุยดี พอติดเสร็จพบปัญหาหายจ้อยเลยค่ะ