ซื้อหูฟัง Sennheizer Momentum true wireless 2 มาใช้ได้ไม่ถึง 15 วัน หูข้างซ้ายพังสนิทไร้การตอบสนอง เลยส่งซ่อมกับศูนย์ของ Sennheizer ในประเทศไทย(Fotofile MBK) ตั้งแต่วันที่ 3/07/2020 จนตอนนี้ 02/09/2020 ยังไร้วี่แววเลยครับ
รายละเอียด
ซื้อหูฟังผ่าน Lazda ช่วง Mid Year Sales วันที่ 18/06/2020 ได้รับของ 20/06/2020
ใช้งานอย่างทะนุถนอม (แพง+ของใหม่ เห่อมากต้องถนอมหน่อย 555+) สรุปถึงคราวซวย หูข้างซ้ายดับวันที่ 01/07/2020
ด้วยความใจร้อน + อยากใช้ไวๆ ก็เลยรีบไป Fotofile MBK ในวันที่ 02/07/2020 ก็ทิ้งหูฟังไว้ และได้รับเอกสารซ่อมปกติ (วันที่ในเอกสารแอบมีเขียนวันที่ส่งซ่อมผิดเป็น 02/06/2020 แต่มาเห็นตอนหลัง) ถามพนักงานก็บอกว่านานหน่อยนะอาจจะประมาณ 1 เดือน เลยแอบแซวไปว่า 1 เดือนหรืออาจจะเร็วกว่านั้นใช่ไหม พนักงานตอบว่า "ป่าว อาจจะนานกว่าค่ะ" ผมนี่แอบ..., อืมๆ ไม่เป็นไร คิดบวกกกกก คิดบวกกกกกกก (อะไหล่ของรุ่น 1 มีเปลี่ยนให้เลย แต่รุ่น 2 ของพึ่งเปิดตัว+วางขายไม่ถึงเดือน ในไทยยังไม่มีอะไหล่มาไว้แทน)
การติดตาม
[กลางๆ เดือน7] (รีบ) โทรไปได้รับคำตอบว่าอะไหล่ยังไม่มา ถ้ามาแล้วจะติดต่อกลับ
[10/08/2020] คิดได้ว่ายังไง Fotofile ต้องรอทาง Sennheizer อยู่ดี เลยไปคอมเมนต์ทิ้งไว้ แอดมินเพจก็ติดต่อกลับและแจ้งประมาณว่า "เนื่องจากเหตุการณ์โควิททำให้เกิดการปิดน่านน้ำ ส่งอะไหล่จากสิงค์โปร์มาไม่ได้" แล้วก็ถาม ชื่อ-สกุล เบอร์ อีเมล์ หมายเลขเครื่องไป เพื่อแจ้งตรวจสอบสถานะกับทางสำนักงานใหญ่ที่สิงค์โปร์
[19/08/2020] ถามความคืบหน้าจากทางเพจ ได้รับการตอบกลับว่า "ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับจากสิงค์โปร์"
[ปลายๆ เดือน 8] ลองโทรไปแย๊บๆ กับ Fotofile ว่าเป็นยังไงบ้าง ก็ยังเหมือนเดิมคือ ยังไม่ได้ของจ้าาา
[01/09/2020] ทักเพจไปอีกที..., เงียบ แต่ขึ้นว่าอ่านนะ
[02/09/2020] กระทุ้งเพจไปอีกที สอบถามความคืบหน้า ได้รับคำตอบกลับมาว่า "ทางสำนักงานใหญ่รับทราบแล้ว แต่ยังไม่มีการติดต่อกลับมา" (แอบคิดในใจว่า "อ่าว...., รับทราบแล้ว แต่ไร้การตอบกลับคืออ อิหยัง"
เคสกรณีนี้สามารถทำอะไรได้บ้างไหมครับ
ปล. ปกติเวลาจะซื้อของส่วนใหญ่จะรอให้ของชิ้นนั้นลดราคาก่อน 1 รอบตลอด แต่ชิ้นไหนอยากได้มากจะบอกตัวเองว่า "ซื้อก่อนใช้ก่อน" แต่รอบนี้ซื้อก่อนเจ็บก่อนแถมไม่ได้ใช้ก่อน TwT (ขอบ่น 5555+)
Sennheizer Momentum true wireless 2 ทำพิษษษษษษ รู้สึกโคตรซวยยยยยยยย
รายละเอียด
ซื้อหูฟังผ่าน Lazda ช่วง Mid Year Sales วันที่ 18/06/2020 ได้รับของ 20/06/2020
ใช้งานอย่างทะนุถนอม (แพง+ของใหม่ เห่อมากต้องถนอมหน่อย 555+) สรุปถึงคราวซวย หูข้างซ้ายดับวันที่ 01/07/2020
ด้วยความใจร้อน + อยากใช้ไวๆ ก็เลยรีบไป Fotofile MBK ในวันที่ 02/07/2020 ก็ทิ้งหูฟังไว้ และได้รับเอกสารซ่อมปกติ (วันที่ในเอกสารแอบมีเขียนวันที่ส่งซ่อมผิดเป็น 02/06/2020 แต่มาเห็นตอนหลัง) ถามพนักงานก็บอกว่านานหน่อยนะอาจจะประมาณ 1 เดือน เลยแอบแซวไปว่า 1 เดือนหรืออาจจะเร็วกว่านั้นใช่ไหม พนักงานตอบว่า "ป่าว อาจจะนานกว่าค่ะ" ผมนี่แอบ..., อืมๆ ไม่เป็นไร คิดบวกกกกก คิดบวกกกกกกก (อะไหล่ของรุ่น 1 มีเปลี่ยนให้เลย แต่รุ่น 2 ของพึ่งเปิดตัว+วางขายไม่ถึงเดือน ในไทยยังไม่มีอะไหล่มาไว้แทน)
การติดตาม
[กลางๆ เดือน7] (รีบ) โทรไปได้รับคำตอบว่าอะไหล่ยังไม่มา ถ้ามาแล้วจะติดต่อกลับ
[10/08/2020] คิดได้ว่ายังไง Fotofile ต้องรอทาง Sennheizer อยู่ดี เลยไปคอมเมนต์ทิ้งไว้ แอดมินเพจก็ติดต่อกลับและแจ้งประมาณว่า "เนื่องจากเหตุการณ์โควิททำให้เกิดการปิดน่านน้ำ ส่งอะไหล่จากสิงค์โปร์มาไม่ได้" แล้วก็ถาม ชื่อ-สกุล เบอร์ อีเมล์ หมายเลขเครื่องไป เพื่อแจ้งตรวจสอบสถานะกับทางสำนักงานใหญ่ที่สิงค์โปร์
[19/08/2020] ถามความคืบหน้าจากทางเพจ ได้รับการตอบกลับว่า "ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับจากสิงค์โปร์"
[ปลายๆ เดือน 8] ลองโทรไปแย๊บๆ กับ Fotofile ว่าเป็นยังไงบ้าง ก็ยังเหมือนเดิมคือ ยังไม่ได้ของจ้าาา
[01/09/2020] ทักเพจไปอีกที..., เงียบ แต่ขึ้นว่าอ่านนะ
[02/09/2020] กระทุ้งเพจไปอีกที สอบถามความคืบหน้า ได้รับคำตอบกลับมาว่า "ทางสำนักงานใหญ่รับทราบแล้ว แต่ยังไม่มีการติดต่อกลับมา" (แอบคิดในใจว่า "อ่าว...., รับทราบแล้ว แต่ไร้การตอบกลับคืออ อิหยัง"
เคสกรณีนี้สามารถทำอะไรได้บ้างไหมครับ
ปล. ปกติเวลาจะซื้อของส่วนใหญ่จะรอให้ของชิ้นนั้นลดราคาก่อน 1 รอบตลอด แต่ชิ้นไหนอยากได้มากจะบอกตัวเองว่า "ซื้อก่อนใช้ก่อน" แต่รอบนี้ซื้อก่อนเจ็บก่อนแถมไม่ได้ใช้ก่อน TwT (ขอบ่น 5555+)