เราได้สั่งซื้อไอแพดทางออนไลน์วันที่ 8/8/63 ซึ่งเราก็ชำระเงินแล้ววันที่ 10/8/63 มันก็ขึ้นว่าคุณชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แล้วก็มีอีเมลส่งมาว่า....

หากต้องการตรวจสอบสิทธิ์ของคุณที่ใช้กับราคาร้านเพื่อการศึกษา โปรดส่งอีเมลพร้อมเอกสารต่อไปนี้มาที่ rpac_edu_bts_th@apple.com และโปรดแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อมาด้วย
ในกรณีที่คุณยังเป็นนักศึกษาอยู่ในขณะนี้หรือต้องการส่งเอกสารในนามของนักศึกษา คุณจำเป็นต้องส่งสำเนาสแกนของเอกสารต่อไปนี้ (ขนาดไฟล์รวมกันต่ำกว่า 20MB)
•ด้านหน้าบัตรประจำตัวนักศึกษา
•จดหมายตอบรับเข้าศึกษาต่อฉบับล่าสุด

ซึ่งเราก็คิดว่ามันขึ้นชำระเงินเรียบร้อยแล้วก็คงไม่ต้องส่ง จนเราเช็คไปเรื่อยๆ ก็ขึ้นว่า กำลังเตรียมการจัดส่งสินค้า บอกสินค้าจะถึงวันไหนๆ จนวันที่ 17/8/63 เข้าไปเช็คบอกว่า คุณได้ยกเลิกสินค้าแล้ว ก็คือ งง มาก ทำไมขึ้นแบบนี้ เราไปยกเลิกตอนไหนรึเขายกเลิกของเราเอง

เราต้องทำยังไงดี ? แล้วเราจะได้เงินคืนมั้ย ต้องเสียเวลาสั่งซื้อใหม่อีกมั้ย

ใครมีคำแนะนำหรือแก้ไขยังไงช่วยบอกหน่อยนะคะ .