ส่ง SMS ขอรหัสย้าย แต่ได้รับ ข้อความ ขึ้นว่า "หมายเลข ........ ไม่สามารถย้ายค่ายได้เพราะ เนื่องจากยังคงมียอดค่าบริการระหว่างรอบสำหรับลูกค้ารายเดือน หรือยังคงมีสิทธิพิเศษอื่นๆสำหรับลูกค้าเติมเงิน สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม 027008018 ขออภัยในความไม่สะดวก
Number ...... has not been allowed to port out yet  due to unsettled balance or other available privileges. For more information, call 027008018." ทั้งๆที่เป็นระบบเติมเงินไ

ขอคำแนะนำทีค่ะ 

ทำไมทรูย้ายยากแบบนี้คะ

ไม่เคยใช้สิทธิพิเศษอะไรเลย ไม่เคยสมัคร เพราะเปิดเบอร์ไว้เฉยๆ เปิดมาห้าปีแล้ว 
โทรไป  027008018 ก็ไม่มีคนรับสาย

ขอบคุณค่ะ