ยกเลิกคำสั่งซื้อในเว็บไซต์ยังไงครับ

ไทยไลน์ออนแอร์ เลือนตั๋วบินผ่านเว็บไซต์ยังไงครับ จากสถานการณ์ไวรัส เลยต้องเลื่อนการเดินทางไปต่างประเทศครับ พอดีจะเข้าไปเลือนตั๋วบิน เพราะโทรไปไม่มีคนรับ เลยล็อคอินจะไปเลือนตั๋วบินออกไปครับ เข้าไปหน้

หาวิธีในเว็บไม่เจอ เอาเเบบปรากฏชื่อผู้เเต่งและเอาแบบไม่ปรากฏชื่อผู้แต่งนะครับ ขอบคุณครับ

คือเรื่องมีอยู่ว่าเราสมัคร subscrition รายเดือนไปแต่ตอนนี้ต้องการยกเลิกแต่ดันจำรหัสกับอีเมลที่ใช้ล็อกอินไม่ได้ทำให้ไม่สามารถเข้าไปยกเลิกได้ค่ะ เลยอยากรู้ว่าสามารถยกเลิกผ่านทาง kplus ได้ไหมหรือมีทางอื่