รายละเอียดเนื้อเรื่อง
1. จองตั๋ว กับทาง airasia บินไปญี่ปุ่นไปแล้ว จองไปประมาณช่วงเดือน พฤศจิกายน ปีที่แล้ว เพื่อบินไปญี่ปุ่น เดือนพฤษภาคม63
2. เดือนมีนาคมสายการบินประกาศยกเลิก เที่ยวบินทุกไฟล์ ที่ไปญี่ปุ่นและ
ได้รับเมลล์ยกเลิกเที่ยวบินกับทางสายการบินค่ะ จึงทำเรื่องขอคืนเงินเต็มจำนวนตั้งแต่มีนาคม 63 จนถึงวันนี้ยังไม่ได้รับเงินคืนแต่อย่างใด
3. โทรหา ธนาคาร กรุงไทยครั้งแรกวันที่ 5กรกฎาคม ทางธนาคาร บอกว่าจะประสานงานกับ jcb ให้ แม้ว่าจะเกิน 120วัน หลังจากนั้น 2-3 วันทางสำนักงานใหญ่ของ ธนาคารโทรว่าไม่สามารถทำให้ได้เพราะติดเงื่อนไขกับทาง jcb ที่รูดเกิน 120 วันค่ะ จึงติดต่อคุยกับพี่ๆเพื่อนๆ และ คนอื่นๆในเพจทราบว่าบัตรอื่นทำได้ แม้ว่าจะเกินระยะเวลา ธนาคารก็ทำให้ และบางท่านได้เงินคืนมาแล้ว จึงลองติดต่อทางกรุงไทยอีกครั้ง เพื่อให้ช่วยตามเรื่อง ทางธนาคารบอกว่าไม่สามารถทำได้ เนื่องจากทาง jcb ไม่รับเรื่อง และแจ้งว่าถ้าต้องการให้ทำเรื่องต้องติดต่อกับทาง jcb เอง ซึ่งไม่คิดเลยว่าขั้นตอนจะยุงยากวุ่นวาย กว่าบัตรอื่น เพราะบางท่านจองบัตรอื่นข้ามปี ก็ยังได้รับการตามเรื่องให้ค่ะ และได้เวินคืนแล้ว
4. วันที่ 20/7/2020 jcb รับเรื่องตอบกลับแบบนี้
เรียนคุณลูกค้า ทางเจ้าหน้าที่ได้ดำเนินการตรวจสอบกับทาง KTC (ธนาคารผู้บัตร) โดยทาง KTC ได้ให้คำตอบมาดังนี้
4.1. กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิก ลูกค้าจะต้องติดต่อกับทาง AirAsia โดยตรงเพื่อทำรายการขอคืนเงิน เมื่อลูกค้าสามารถทำการขอคืนเงินสำเร็จ ทาง AirAsia จะทำเรื่องคืนเงินไปที่ธนาคารเจ้าของบัตร เพื่อคืนเงินเข้าบัตรเครดิตของคุณลูกค้า
4.2. หาก KTC ไม่ได้รับเรื่องการขอคืนเงินจาก AirAsia ทาง KTC จะไม่สามารถทำเรื่องคืนเงินให้กับคุณลูกค้าได้ ทั้งนี้เพื่อดำเนินการขอคืนเงิน คุณลูกค้าสามารถสอบถามและติดตามเรื่องโดยตรงได้ที่ AirAsia
ทาง JCB ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ขอบคุณค่ะ
คือ ทำไมบางธนาคารตามเรื่องคืนให้ได้ และไม่ยุ่งยากแบบนี้ ทั้งๆที่เกินเงื่อนไขการตาม มีพี่ที่ทำงานจองเหมือนกัน และเกินระยะเวลา เป็น10เดือน ธนาคารยังช่วยตามให้ได้
คำตอบของธนาคารเหมือนตอบมาแบบไม่ได้อ่านที่พิมไป
อยากแค่ช่วยตามเรื่องให้ จะได้ได้เงินคืนเหมือนท่านอื่น เพราะ สายการบินนี้ถ้าเคสไม่ด่วนไม่จี้เขาก็ไม่คินเงิน และที่สำคัญยอดเงินค่อยข้างมากค่ะ
อย่างงี้ควรทำไงต่อไปดีค่ะ
ให้บัตรเครดิต ขอเงินคืนจากทางสายการบิน air Asia แต่ธนาคารไม่ตามให้
1. จองตั๋ว กับทาง airasia บินไปญี่ปุ่นไปแล้ว จองไปประมาณช่วงเดือน พฤศจิกายน ปีที่แล้ว เพื่อบินไปญี่ปุ่น เดือนพฤษภาคม63
2. เดือนมีนาคมสายการบินประกาศยกเลิก เที่ยวบินทุกไฟล์ ที่ไปญี่ปุ่นและ
ได้รับเมลล์ยกเลิกเที่ยวบินกับทางสายการบินค่ะ จึงทำเรื่องขอคืนเงินเต็มจำนวนตั้งแต่มีนาคม 63 จนถึงวันนี้ยังไม่ได้รับเงินคืนแต่อย่างใด
3. โทรหา ธนาคาร กรุงไทยครั้งแรกวันที่ 5กรกฎาคม ทางธนาคาร บอกว่าจะประสานงานกับ jcb ให้ แม้ว่าจะเกิน 120วัน หลังจากนั้น 2-3 วันทางสำนักงานใหญ่ของ ธนาคารโทรว่าไม่สามารถทำให้ได้เพราะติดเงื่อนไขกับทาง jcb ที่รูดเกิน 120 วันค่ะ จึงติดต่อคุยกับพี่ๆเพื่อนๆ และ คนอื่นๆในเพจทราบว่าบัตรอื่นทำได้ แม้ว่าจะเกินระยะเวลา ธนาคารก็ทำให้ และบางท่านได้เงินคืนมาแล้ว จึงลองติดต่อทางกรุงไทยอีกครั้ง เพื่อให้ช่วยตามเรื่อง ทางธนาคารบอกว่าไม่สามารถทำได้ เนื่องจากทาง jcb ไม่รับเรื่อง และแจ้งว่าถ้าต้องการให้ทำเรื่องต้องติดต่อกับทาง jcb เอง ซึ่งไม่คิดเลยว่าขั้นตอนจะยุงยากวุ่นวาย กว่าบัตรอื่น เพราะบางท่านจองบัตรอื่นข้ามปี ก็ยังได้รับการตามเรื่องให้ค่ะ และได้เวินคืนแล้ว
4. วันที่ 20/7/2020 jcb รับเรื่องตอบกลับแบบนี้
เรียนคุณลูกค้า ทางเจ้าหน้าที่ได้ดำเนินการตรวจสอบกับทาง KTC (ธนาคารผู้บัตร) โดยทาง KTC ได้ให้คำตอบมาดังนี้
4.1. กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิก ลูกค้าจะต้องติดต่อกับทาง AirAsia โดยตรงเพื่อทำรายการขอคืนเงิน เมื่อลูกค้าสามารถทำการขอคืนเงินสำเร็จ ทาง AirAsia จะทำเรื่องคืนเงินไปที่ธนาคารเจ้าของบัตร เพื่อคืนเงินเข้าบัตรเครดิตของคุณลูกค้า
4.2. หาก KTC ไม่ได้รับเรื่องการขอคืนเงินจาก AirAsia ทาง KTC จะไม่สามารถทำเรื่องคืนเงินให้กับคุณลูกค้าได้ ทั้งนี้เพื่อดำเนินการขอคืนเงิน คุณลูกค้าสามารถสอบถามและติดตามเรื่องโดยตรงได้ที่ AirAsia
ทาง JCB ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ขอบคุณค่ะ
คือ ทำไมบางธนาคารตามเรื่องคืนให้ได้ และไม่ยุ่งยากแบบนี้ ทั้งๆที่เกินเงื่อนไขการตาม มีพี่ที่ทำงานจองเหมือนกัน และเกินระยะเวลา เป็น10เดือน ธนาคารยังช่วยตามให้ได้
คำตอบของธนาคารเหมือนตอบมาแบบไม่ได้อ่านที่พิมไป
อยากแค่ช่วยตามเรื่องให้ จะได้ได้เงินคืนเหมือนท่านอื่น เพราะ สายการบินนี้ถ้าเคสไม่ด่วนไม่จี้เขาก็ไม่คินเงิน และที่สำคัญยอดเงินค่อยข้างมากค่ะ
อย่างงี้ควรทำไงต่อไปดีค่ะ