ช่วงโควิดแม่บ้านลาออก มีเพื่อนหมอฟันแนะนำให้ใช้หุ่นยนต์ดูดฝุ่น ลองซื้อของ Xiaomi มาใช้ไม่มีปัญหาอะไรเลยซื้ออีกเครื่อง มาซื้อของ Ecovacs ราคาสูงกว่า ดูรีวิวมาคิดว่าจะดี ปรากฎว่าพอลองใช้หุ่นยนต์ไม่เข้าแท่นชาร์จ หาแท่นไม่เจอ เลยรีบติดต่อ สามีถ่ายคลิป อธิบายส่งให้ดู ทางช่างขอส่งสินค้ากลับไป ทดสอบ ช่างมาบอกว่าเครื่องปกติ และว่าเราใช้สินค้าไม่เป็น หุ่นยนต์เลยงง พื้นบ้านไม่ดี ทางเราเลยขอให้ช่างทดสอบการใช้งานให้ดูผ่านคลิปเพราะบ้านอยู่จังหวัดพิษณุโลก จะได้ไม่ต้องส่งกันไปมา ช่างบอกไม่มีไลน์ และเงียบไป

นานจนจะเดือน ถามไปกี่รอบก็ว่าเหมือนเดิมใช้ไม่เป็น และที่เราจะขอคลิปทดสอบการใช้งานของช่างทำให้เขาเสียเวลา แต่ถ้าไม่ขอจะรู้ได้อย่างไรว่าช่างทดสอบปกติจริง ซึ่งลักษณะของบ้านเป็นตึกเรียบๆพื้นกระเบื้อง ชั้นล่างทำคลินิกใช้ Xiaomi พื้นเลอะ สกปรกกว่าเพราะมีคนไข้ ญาติเดินเข้าออก ของก็เยอะก็ไม่มีปัญหา แต่ชั้นที่ใช้ Ecovacs เป็นชั้น 3 ทุบผนังทะลุโล่งรอทำเป็นห้องพระ เราขึ้นไม่ไหวเลยซื้อแยกชั้นมาดูดฝุ่นที่ตกลงพื้นตามธรรมดา ไม่ค่อยมีใครขึ้นไป พอไม่เข้าแท่นชาร์จ ก็ต้องขึ้นชั้น 3 มายกอีก และหุ่นยนต์ไม่กลับแท่นเราก็บันทึกแมพพื้นที่ไม่ได้ ช่างก็ว่าเราเซฟไม่เป็น หุ่นยนต์มันไม่กลับมันก็เซฟไม่ได้

ใครเจอปัญหาแบบนี้บ้างค่ะ ตอนนี้ทางบริษัทส่งสินค้ากลับมา ก็เหมือนเดิมเข้าแท่นชาร์จบ้างไม่เข้าบ้าง บริษัทก็เหมือนสนใจแต่การขาย ทำโพรไฟล์ดูดี น่าเชื่อถือแต่บริการหลังการขาย บริษัทไม่สนใจปัญหาสินค้าเลย และช่างก็พูดจาดูถูกนำเลย ประมาณว่าใช้ไม่เป็น จริงๆถ้าบริสุทธิ์ใจแทนที่จะเถียง และว่าลูกค้า อธิบายการใช้ทำให้ดูก็จบค่ะ จะได้ทำตาม อยากใช้ของดี จึงซื้อใช้ แต่นี่ไม่รับโทรศัพท์ ไม่อ่านไลน์เดิมที่ติดต่อซื้อขาย จนใช้เบอร์ใหม่จึงมาคุย เหนื่อยน่ะค่ะ งานก็เยอะ ของก็ใช้ไม่ได้ ซื้อของใหม่ราคาสูงแต่ได้ของใช้ไม่ดีเสียใจไม่น่าเปลี่ยนบริษัทเลย ตอนซื้อนาฬิกาให้ลูกชายราคาพันกว่าบาท ใช้ไปสักระยะมีปัญหา เจ้าของร้านเปลี่ยนให้เลย อันนี้ทดสอบใช้ไม่กี่วัน แต่บริษัทไม่รับรู้ปัญหาสินค้าเลย ของใช้ดีใครจะคืนค่ะ อยากใช้ของค่ะ รักษาคนต้องมาถูบ้านเอง เหนื่อยโฮกๆๆ

ไม่ว่าสินค้าคุณจะดีขนาดไหน บริการหลังการขายสำคัญกว่าสิ่งใดค่ะ ไว้อาลัยกับ Ecovacs