เริ่มมาจากดิฉันใช้ iPhone อยู่ปกติ
ซึ่งดิฉันเนี่ยก็มีแอพ Outlook เอาไว้ในเครื่อง
แต่จู่ๆวันนึง ก็เริ่มมีแจ้งเตือนขึ้นมาว่าให้ดิฉันเข้าไปกรอกรหัสผ่านอีเมล์
แต่ดิฉันก็ไม่ได้สนใจอะไร แล้วก็กดยกเลิกส่งๆไป ทุกครั้งที่มันแจ้งเตือน
เพราะคิดในใจว่า ก็เคยเข้ารหัสไว้แล้ว จะให้กรอกทำไมอีก?
แต่พอนานวันเข้า มันก็เริ่มส่งมาถี่มากขึ้น ดิฉันจึงเกิดความรำคาญ
กะว่าเข้าไปกรอกให้มันจบๆไป แต่เรื่องกลับไม่เป็นแบบนั้น
ดิฉันทำการกรอกรหัสผ่าน เนื่องจากดิฉันไม่ได้ลืมรหัสผ่าน จึงเข้าไปได้ปกติ

แต่ๆๆๆ มันกลับขึ้นข้อความว่า
”ช่วยเรารักษาความปลอดภัยของคุณ เราตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติบนบัญชีของคุณ..” บลาๆๆๆ
ซึ่งจนถึงตอนนี้ ดิฉันก็ยังนึกไม่ออกว่ามันเกิดอะไรขึ้นกับอีเมล์ของดิฉันกันแน่
ดิฉันก็กดตามไปเรื่อยๆ พบว่าให้ส่งข้อความไปที่เบอร์โทรของดิฉัน ซึ่งดิฉันเปลี่ยนเบอร์มาหลายครั้งแล้ว ปัจจุบันจึงไม่มีเบอร์นั้นอยู่
ฉันจึงต้องเลือกอีกวิธีที่เขาเสนอ คือให้ดิฉันกรอกอีเมล์สำรองที่จะส่งข้อมูลไป แล้วก็กรอกข้อมูลเกี่ยวกับอีเมล์ที่มีปัญหา
ซึ่ง… ดิฉันจำข้อมูลแทบไม่ได้เลย เพราะเป็นอีเมล์ที่สมัครไว้นานหลายปีแล้ว หลายปีที่ผ่านมา คือมีแต่อีเมล์กล่องขาเข้า
คือไม่ได้ส่งอีเมล์หาใครเลย แต่ก็ลองกรอกเท่าที่จำได้ ปรากฏเวลาต่อมาเจ้าหน้าที่ส่งข้อความมาบอกว่ากู้คืนไม่ได้เพราะข้อมูลไม่เพียงพอ
และยังคงยืนกรานให้ฉันทำวิธีเดิม ซึ่งดิฉันก็จนปัญญา เพราะไม่ว่าจะนึกเท่าไหร่ก็นึกไม่ออกเจ้าค่า

อีเมล์นี้เป็นอีเมล์หลักของดิฉัน ใช้สมัครเกือบทุก Products บนโลกใบนี้ รวมถึงเว็บไซต์ Pantip ที่ดิฉันกำลังใช้งาน
ที่สำคัญเชื่อมต่อกับ apple id ล่าสุดคือทำเรื่องขอเงินคืนจากการซื้อแอพ ยังไม่ได้เงินคืน แล้วก็ยังไม่ทันได้รู้ว่าเขาตอบกลับว่ายังไงบ้าง
รวมถึงใช้เป็นอีเมล์สำรองของอีเมล์ยิบย่อยที่ดิฉันสร้างขึ้น ซึ่งดิฉันลองเข้าแล้วก็เป็นแบบอีเมล์หลักอันนี้เลย คือเข้าไม่ได้

ดิฉันไม่รู้จะทำยังไงแล้ว ถ้ายังไงรบกวนผู้รู้หรือผู้เชี่ยวชาญด้านนี้ช่วยบอกดิฉันหน่อยว่าต้องทำยังไง
เครียดมากเลยค่ะ