ดิฉันสั่งชั้นวางรองเท้าจากหน้าเว็บ 365vipshop.top/mobileเพราะเห็นโฆษณาว่าเป็นสินค้าขายดีจาก IKEA จึงดูน่าเชื่อถือ แต่หลังจากที่คลิกกดสั่งสินค้าไปแล้วไม่มีการตอบรับหรือยืนยันการสั่งซื้อใดๆกลับมาตั้งแต่วันที่ 12มิถุนายน จนเข้าใจว่านานขนาดนี้คงจะไม่มาส่งแล้วและคิดว่าคงไม่ได้รับออเดอร์เพราะไม่อย่างนั้นต้องมีการแจ้งกลับมาแล้ว จะติดต่อสอบถามก็ไม่รู้จะติดต่ออย่างไร เพราะปกติเคยสั่งของจากลาซาด้าหรือ Shopee จะมีการแจ้งสถานะหรือมีการนัดหมายเพื่อยืนยันส่งสินค้าล่วงหน้า แต่นี่ไม่มีอะไรแจ้งมาเลย จนมาวันนี้มีพนักงานเคอรี่มากดกริ่งรัวๆ ต่อเนื่องอยู่หน้าบ้านพอดีมีเด็กอยู่บ้านเขาเลยลงไปดูจึงรับของแทนและได้ชำระเงินค่าสินค้า1090บาทโดยการโอน แต่พอดิฉันมาเห็นกล่องสินค้าแล้วมันไม่ใช่สินค้าอิเกียจึงไม่แกะกล่องและของดูไม่สมราคาจึงได้รีบติดต่อไปที่พนักงานส่งของว่าขอคืนสินค้าแต่เขาปฏิเสธและให้ติดต่อผู้ขาย แต่ว่าหน้ากล่องไม่มีรายละเอียดผู้ขายหรือผู้ส่งของอะไรเลย จึงโทรไปที่ศูนย์เคอรี่เพื่อขอรายละเอียดติดต่อผู้ขาย เขาให้มาแต่เบอร์โทรซึ่งติดต่อไม่ได้ แต่พยายามโทรจนติดเขายอมรับสายแต่เขาบอกว่าเขาไม่ใช่ผู้ขายเป็นแค่คนกลางประสานงานให้เท่านั้นให้ดิฉันแอ๊ดไลน์ พอแอดไลน์ไปก้อบอกให้ส่งข้อมูลและหน้าบัญชีมาทางอิเมล์แล้วรอติดต่อกลับ หลังจากนั้นเบอร์โทรไม่ติดเลย ดิฉันได้สอบถามไปCallCenter เคอรี่อีกครั้งเพื่อขอข้อมูลร้านค้าเช่นที่อยู่ ชื่อบริษัท หรือผู้ส่ง เขาบอกว่าให้ไม่ได้เป็นความลับลูกค้าไม่สามารถแจ้งบุคคลที่สามได้ เขาบอกว่าเป็นแค่คนส่งของไม่สามารถรับผิดชอบ ทำได้แค่ประสานงานทางร้านให้เท่านั้น แล้วอย่างนี้ควรทำอย่างไรดีคะ ดิฉันจะส่งคืนสินค้าขอรับเงินคืนได้หรือไม่คะ ท่านใดเคยมีประสบการณ์แบบนี้ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ