สวัสดีค่ะ
เราได้ลงขายของกับทาง shopee มาซักรัยะนึงแล้ว
เหตุการณ์ครั้งนี้ เกิดจากมีลูกค้าประจำอยู่ท่านหนึ่งมาซื้อของที่ร้านจำหน่ายเป็นมือ2 เราก็ส่งของตามออเดอร์ปกติ แต่พอลูกค้ากดรับของได้แค่ 1-2 วัน ทางระบบแจ้งมาว่าบัญชีของท่านจะถูกระงับเนื่องจากทำผิดกฎ ผิดกฎขอไหนคะ?? โทรหาคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ทราบอะไรเลย ได้แต่บอกจะประสานงานให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับทางอีเมล์ อีเมล์ที่ได้รับก็ให้แสดงหลักฐานยืนยันตัวตน อ่ะเราก็ส่งไป ก็แจ้งกลับให้รอๆๆๆๆๆ ไม่ตามเรื่องก็ไม่มีอะๆรคืบหน้า  ตาม 2-3 รอบ ทีนี้ได้อีเมล์ตอบกลับจะขอที่อยู่ส่งเอกสารกฎหมายให้ อ่ะเราก็ให้นะคะ แต่ตอบกลับไปก็ยังเงียบ แล้วเราก็โทรไปตามอีก ก็ไม่ได้เรื่องอะไรเหมือนเดิม  บอกให้เรารอหน่วยงานติดต่อกับ อ่ะพอมาถึงวันที่เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ในอีเมล์ระบุว่า
"จากเรื่องที่คุณติดต่อเข้ามาเกี่ยวกับ : คำสั่งซื้อสำเร็จแต่ยังไม่ได้รับเงิน
จากการตรวจสอบข้อมูลพบว่า : ในกรณีนี้ยังไม่สามารถทำจ่ายได้ค่ะ เนื่องจากต้องทำหนังสือกฏหมายส่งหาร้านค้า เพื่อตักเตือนหรือเรียกเก็บค่าเสียหาย

รบกวนขอสำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของบัญชี เซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง พร้อมเขียนกำกับด้วยข้อความ “ ใช้สำหรับการพิจารณาขอเปิดบัญชีผู้ใช้ Shopee เท่านั้น ” และที่อยู่ในการจัดส่งเอกสารค่ะ"

แล้วไม่บอกตั้งแต่แรกคะ จะยืดเยื้อเพื่อ แล้วหนังสือกฎหมายเนี่ยหากร้านทำผิดจริง ทำไมคุณไม่ส่งรายละเอียดที่มันชัดเจนกว่านี้ เล่นระงับการจ่ายเงินไว้ เพื่ออะไร ออเดอร์ที่มีปัญหา ยอดค่าสินค้า ครึ่งแสนนะคะ ย้ำ!!! ว่า ครึ่งแสนค่ะ กำหนดจ่ายเงินให้ร้านค้า วันที่ 17/06/63 แต่ก็ไร้วี่แววเงินเข้า แต่ออเดอร์ที่กำหนดจ่ายวันที่ 16/06/63 ยอดเงินแค่หลักร้อย จ่ายมาให้ได้ แต่ยอดครึ่งแสนกั๊กไว้ไม่จ่ายให้ แล้วมาบอกกับเราอีกว่า บัญชีของท่านโดนระงับไว้จึงทำให้ไม่สามารถจ่ายเงินให้ได้ต้องรอเอกสารตรวจสอบบัญชีค่ะ รบกวบลูกค้าส่งเอกสารบัญชี และสำเนาบัตรมาให้ด้วย
ดิฉันไปแล้วค่ะ คุณไม่ประสานงานกันหรอคะ กส่งให้ตั้งแต่วันแรกที่คุณขอแล้วค่ะ  ถามกลับคอลเซ็นเตอร์สามารถเช็คได้ไหมคะว่าบัญชีถูกระงับตั้งแต่วันไหม
ตอบกลับมาว่า ไม่สามารถตรวจสอบให้ได้ค่ะ จึ๊กเลย
ระงับบัญชีเรา แต่คุณไม่รู้ว่าระงับวันไหน มันใช่ไหมเนี่ย ตอนนี้รอมา 1 อาทิตย์ 1 วัน ไม่ได้เรื่องอะไรเลย

ตอนนี้กำลังประสานงานกับ ผู้กอง สน.ใกล้บ้านที่สนิทกัน จะดำเนินเรื่องให้ถึงที่สุด ค่าเสียหาย ค่าเสียเวลาต้องมานั่งตามเรื่องอีก

ของที่ขาย คุณก็หักค่าเปอร์เซ็นต์ แล้วมาบอกว่าทางคุณเสียหาย คุณเสียหายอะไรคะ ทางร้านค้านี่เสียหายค่ะ เงินก็ไม่ได้ของก็ส่งให้ลูกค้าไปแล้ว ดิฉันเนี่ยเสียหายเงินครึ่งแสน ทางลูกค้าก็โดนระงับบัญชีเหมือนกันกับทางร้านค้านะคะ

ครั้งแรกที่แจ้งเมล์มาแจ้งมาว่ามีการสั่งซื่อที่ผิดกฏและข้อบังคับของ Shopee ถูกตรวจพบโดยระบบอัตโนมัติค่ะ ระบบคาดว่าผู้ซื้อและผู้ขายอาจเป็นคนเดียวกัน ระบบจึงขอหลักฐานยืนยันทุกอย่างเลยค่ะ
ขออนุญาตขำค่ะ 555 ตลกมาก
ชื่อคนสั่ง กับคนขายก็คนละคนกัน ที่อยู่ก็คนละที่อยู่
ถ้าเป็นญาติพี่น้องกันเเล้วไม่รู้ว่าเครือญาตขายของ จะซื้อของก็ไม่ได้หรอคะ

ตอนนี้รอดำเนินคดีอย่างเดียวค่ะ เบื่อตามละ ถ้าไม่ได้เงินคืนก็ไปเคลียร์กันที่โรงพักค่ะ เงินไม่ใช่บาท 2 บาท คนเขาเดือดร้อนแต่ไม่มีความกระตือรือร้นอะไรเลย แย่มาก ถ้ามีเงินเยอะคงไม่ต้องเอาของมาขายกับคุณหรอกค่ะ
ต่อให้บัญชีจะเปิดให้ใช้งานอีก ก็ไม่ใช้แล้วค่ะ

ขอพื้นที่ระบายค่ะ เพราะเดือดร้อนมากจริงๆ ตัวเราเองเป็นนักเรียนก็หานู่นนี่นั่นมาขาย เอาของที่บริษัทที่ตัวเองทำงานหลังเลือกเรียนมาขาย แต่ไม่คิดเลยว่าจะเจอเรื่องแบบนี้ สินค้าที่ขายแล้วมีปัญหา เป็นของใช้ส่วนตัวซึ่งไม่ได้ใช้งานแล้ว เพราะมันเกินความจำเป็นเลยต้องขาย เพื่อเอาเงินมาทำอย่างอื่นแทน เจอแบบนี้วางแผนการเงินไม่ถูกเลยค่ะ รายจ่ายก็มีเพิ่มขึ้นทุกวัน หวังว่าคงจะได้คืนในเร็ววันนี้. เสียใจมากๆ😭