โทรศัพท์ที่ไปซื้อกันถ้าเครื่องใหม่ ตอนซื้อมีปัญหาสามารถเปลี่ยนเครื่องภายใน 7 วันหรือเปล่าอะ แกะกล่องออกมาเครื่องมีปัญหา มันควรเปลี่ยนเลยไหม ศูนย์ทรู ต้องมีคำตอบละ
    หนูควรต้องทำไงดีพี่ เมื่อวันที่31/05/63
หนูไปซื้อไอโฟน11 ที่ช็อปทรูบิ๊กซีสาขากำแพงเพชร เครื่องเปล่านะพี่ จ่ายเงินสดในราคา23400 บาท
ปรากฎว่า เดินออกจากชอปทรูมาไม่ถึง10 นาที หน้าจอเป็นเส้น หนูเดินกลับไปหาเขาบอกว่าเดี๋ยวอัพเดทซอฟแวร์ให้ หายไปหลังร้านแปปนึงส่งโทรศัพท์ให้หนูบอกว่าถ้าเป็นอีกให้อัดวีดีโอไว้ กลับมาถึงบ้าน เปิดออกมาจะลองใช้ เป็นเส้นอีก เลยอัดวีดีโอไว้ สรุปเช้ามาชอปเปิด10โมง เอาไปให้เขาแล้วบอกเขาว่า
ขอเปลี่ยนเครื่องใหม่
ถามเขาว่าเปลี่ยนได้มั้ย
เขาบอกว่าได้
แต่บอกว่าเดี๋ยวส่งไปศูนย์ไอแค จ. นครสวรรค์ ซึ่งเป็นศูนย์ซ่อมแต่เรายืนยันว่าเราไม่เอาของซ่อม ต้องการเปลี่ยนเครื่องใหม่ เขาก็คุยวกไปวนมาจะให้เราเาเครื่องนี้ให้ได้ เห็นว่าเริ่มไม่น่าไว้วางใจ เลยไปแจ้งความ สภอ.จ.กำแพงเพชร
วันที่1/06/63
พร้อมกับแจ้ง สคบ. จ.กำแพงเพชร วันที่2/06/63
สคบ.เเจ้งว่าจะดำเนินการให้แล้วเสร็จ ภายใน 7-10 วัน เพื่อตรวจสอบ แต่ผ่านไปจนวันนี้ ชอปไม่รับผิดชอบอะไรเลย แถมไม่เคยติดต่อกลับเป็นเวลากว่า 20 วัน หนูต่างหากที่ติดต่อเขาจนเขารำคาญ
ตอนนี้หนูไม่รุ้จะพึ่งพาใครแล้ว หนูขอคำแนะนำพี่หน่อย หนูมีหลักฐานทุกอย่าง ทั้งคลิปเสียง ทั้งวีดีโอ ทั้งเอกสารการแจ้งความ ตอนนี้เหมือนทรูจะยัดเหยีดให้หนูใช้เครื่องที่หนูยืนยันว่าไม่รับเครื่องซ่อม ส่งซ่อมทั้งๆที่หนูไม่เซ็นยินยอม กรอกบัตรประชาชนแบบภาระการไม่ขออนุญาตหนูเลย
ตอนนี้จะสิ้นเดือนแล้วหนูยังไม่เห็นท่าทีว่าจะได้ ช่วยหน่อยนะค่ะ เดี๋ยวยังไงหนูจะส่งหลักฐานมาให้ หรือติดต่อมาที่ 0992xxxxพิมอาจไม่ชัดเจนเหมือนพูด  ช่วยหนูด้วยเถอะคะ