ตามหัวข้อกระทู้นะคะ มีข้อสงสัยเกี่ยวกับค่าเก็บส่วนแรกค่ะ

พอดีแจ้งเคลมประกันเนื่องจากขับรถและโดนหินตกใส่ เป็นรอย
มีกล้องหน้ารถ แต่ได้ยินแต่เสียงการกระแทก แต่จับภาพไม่ทันค่ะ
เบี้องต้นแจ้งเคลมปกติ ทางศูนย์เบิกกระจกให้ รอวันเข้าไปเปลี่ยน (ตอนนี้ยังไม่รับแจ้งเกี่ยวกับค่า Excess)
แต่ประจวบกับช่วงฝนตก รถเลอะ จขกท. จึงทำการล้างรถและพบรอยเพิ่มที่ฝากระโปรงหน้า
จึงได้ทำการแจ้งเคลมประกันเพิ่ม โดยแจ้งร่วมกับเลขเคลมเดิมของกระจก เพราะมั่นใจว่าน่าจะเหตุการณ์เดียวกัน
ต่อมาทางศูนย์แจ้งว่าต้องเสียค่า Excess ในส่วนนี้ ซึ่งทางศูนย์แจ้งว่าค่า Excess นี้น่าจะมาจากส่วนของฝากระโปรง
เพราะตอนเคลมรอบแรกที่เป็นกระจก ทางประกันอนุมัติผ่านไปก่อนแล้ว

จขกท. เลยสงสัยโดยปกติแล้วค่า Excess จะเสียในกรณีไหนบ้าง
ถ้าในกรณีนี้ คือ หินโดนกระจก ไม่ต้องเสีย แต่โดนฝากระโปรงเสียหรอคะ?
 
จากข้อมูลที่หาได้จามเว็บไซต์ทั่วไป และของ คปภ. เกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว สรุปคร่าวๆได้ว่า
- ในกรณีที่ไม่สามารถหาคู่กรณีได้ หรือแจ้งสาเหตุไม่ชัดเจน >> จขกท. มีคลิปจากกล้องหน้ารถที่สามารถบ่งบอกถึงสาเหตุได้ชัดเจน
- รถถูกขีดข่วน หิน หรือวัสดุอื่นๆ กระเด็นใส่ >> อันนี้ดูย้อนแย้งกับการเคลมกระจกรอบที่ผ่านโดยไม่โดนเรียกเก็บ

ใครพอมีประสบการณ์ หรือสามารถขยายความได้ รบกวนทีนะคะ