รบกวนช่วยหน่อยครับ

วันนี้ผมไปติดต่อ 3BB เพื่อรับตัวเราเตอร์ HUAWEI Optical Network Terminal ที่เป็นตัว AC2100 มาครับ แต่ผมลืมถามเขาว่ากลับมาแล้วต้องต่อยังไง ผมเลยกลับมาถอดสายที่ต่อเราเตอร์ตัวเก่าออกเลย แล้วเอามาเสียบตัวใหม่ที่ได้มา แต่มันใช้เน็ตไม่ได้ครับ สัญญาณ wifi ขึ้นนะครับ แต่ใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้ครับ รบกวนช่วยบอกผมหน่อยครับ ว่าต้องทำยังไง ต่อยังไง ผมเป็นคนไม่เก่งเรื่องชื่อเฉพาะด้านนี้นะครับ รบกวนอธิบายให้ผมแบบใช้ภาษาบ้านๆนะครับ รบกวนด้วยครับ🙏🏻🙏🏻🙏🏻