คือว่าเราเป็นคนที่ไม่ชอบชัตดาวน์โน้ตบุ้คน่ะคะ ชอบสลีปไว้ แล้วมาไม่กี่วันก่อนมันขึ้นหน้าจอสีฟ้าเราจับใจความได้ว่า เครื่องต้องการรีสตาร์ท เราเลยไม่ได้เอะใจอะไร แต่พอเครื่องเปิดมาแล้ว ข้อมูลในหน้าจอแล้วก็ไฟล์หายไปหมดเลยค่ะ แต่ไอคอนของแอปนั้นๆยังอยู่นะคะ แต่มีบางแอปที่ไอคอนหายไปด้วย เช่น พวกเวิร์ดต่างๆ แฟ้มงานเราก็หาย มันเหมือนเริ่มใหม่ทุกอย่างเลยอ่ะค่ะ แอปกูเกิลเราก็ต้องลงชื่อใช้ใหม่ ภาษาที่เราเพิ่มไว้ก็หาย เวิร์ดเราก็ต้องลงโปรแกรมใหม่ แอป Mincrosoft Store เราก็เข้าไม่ได้ตั้งแต่ครั้งแรกที่เป็นเลย เป็นครั้งแรกไม่เป็นไรค่ะเราพอทำใหม่ได้ แต่พอเราปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้งมันก็เป็นอีกค่ะ รบกวนผู้ที่รู้สาเหตุแล้วก็วิธีซ่อมด้วยตัวเองมาแนะนำให้เราที่นะคะ ขอร้องเลยจริงๆ วินโดว์ของเราเป็น วินโดว์ 10 นะคะ

ปล. เราไม่กล้าเอาไปซ่อมเพราะกลัวพ่อด่าอ่ะค่ะ