คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค ยี่ห้อ ASUS k541U  ซื้อมาได้ประมาณ 4-5ปีค่ะ  ยังไม่เคยลงวินโดว 
พอเปิดมาแล้วเป็นตามภาพในลิ้งค่ะ (พอดีใส่รูปภาพเลยไม่ได้)
https://drive.google.com/drive/folders/1049znf63uwwvzN2wf7zAHkQAAmgeLn7p?usp=sharing

ตอนแรกนึกว่าเป็นที่วินโดว เลยไปลงใหม่ แต่ก็ยังเป็นแบบเดิมค่ะ 
และปัญหาที่มาพร้อมกันคือ ตรงปุ่มตัวเลขบนโน๊ตบุ๊คมันกดไม่ได้ค่ะ ไม่รู้เกี่ยวกันไหม

คำถามคือ
1. มันเกิดจากสาเหตึอะไรคะ
2. ต้องแก้ยังไง

ขอบคุณค่ะ