สวัสดีครับ  พอดีว่ามีปัญหาอินเตอร์เน็ตหลุดบ่อยเวลาเชื่อมกับคอมพิวเตอร์

คืออาการมันแบบว่า เชื่อมต่อ WIFI ใส่มือถือได้ปกติไม่มีปัญหาอะไร พอเสียบสายแลนเชื่อมกับคอมพิวเตอร์ เน็ตก็จะหลุดไปเลยครับ ทั้งWiFi ทั้งสายแลน พอช่างมาเปลี่ยนเราเตอร์ไห้ใหม่ก็ไม่หาย ช่างเลยคาดว่าอาจเป็นเพราะสายแลนทำให้เราเตอร์มีปัญหา ผมเลยซื้อ USB WiFi มาใช้ สรุปก็ยังเป็นเหมือนเดิม พอโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์บอกจะตามช่างให้ นี่ก็ผ่านมา 2-3 วันละครับ
...แต่คอมพิวเตอร์ผมเชื่อต่อกับ เราเตอร์ใส่ซิมได้ปกติไม่มีปัญหาอะไร แต่พอมาเชื่อมกับ AIS มันดันมีปัญหา

ผมอยากทราบว่า

1.อาการแบบนี้เป็นที่อะไรคอมผมหรือ AIS ถ้าเป็นที่คอมผมปัญหามันเกิดจากอะไร

2.อย่างที่กล่าวมาข้างต้น ถ้าเป็นที่ AIS แล้วช่างแก้ไม่หาย ผมก็อยากจะยกเลิกบริการผมต้องทำไงบ้าง ผมพึ่งติดเน็ตเมื่อ วันที่ 1 มิ.ย ต้องเสียเงินไหม ถึงเสียเงินผมไม่จ่ายได้ไหม ก็ในเมื่อเน็ตคุณมีปัญหา

ขอบคุณครับ