สวัสดีค่ะ ดิฉันใช้true money wallet ได้ปกติประมาณ3ปี ไม่มีปัญหาอะไร เมื่อวันที่ 8 พ.ค. 2563 มีemail ของบุคคลอื่นส่งมาที่ email ของดิฉันที่ทำการผูก true momey wallet ไว้ มีส่งการแจ้งเตือนธุรกรรมทางการเงิน  เกรงว่าจะเป็นมิจฉาชีพจึงได้ทำการแจ้งเรื่องครั้งแรก วันที่ 14 พ.ค. 2563 ทาง livechat และแจ้งเรื่องทาง 1240 อีกครั้ง วันที่ 19 พ.ค. 2563 ยังไม่ได้รับการแก้ไข จึงโทรไปอีกครั้ง 23 พ.ค. 2563 มีการให้ข้อมูล emailที่แอบอ้างใช้ชื่อemailเหมือนดิฉัน ต่างกันแค่ไม่มีจุด ทางtrue money wallet ยืนยันว่าเป็นคนละบัญชี เป็นของลูกค้าท่านนั้น แก้ไขไม่ได้ ขึ้นอยู่กับ ฝ่ายนั้นและเป็นความผิดพลาดของ gmail แต่ในความเป็นจริงนั้นบัญชี gmail มีจุดหรือไม่มีก็เป็นบัญชีของดิฉัน ดิฉันลองเข้าสู่ระบบของgmailด้วยรหัสผ่านของดิฉันก็สามารถเข้าได้ทั้งมีจุดและไม่มีจุด แล้วขึ้นgmailเป็นบัญชีของดิฉันค่ะ!! แบบนี้ฝ่ายนั้นก็แอบอ้างสิค่ะ ทางgmailก็แจ้งชัดเจนนะคะว่ามีหรือไม่มีจุดก็คือบัญชีเดียวกัน หลักฐานดังรูปทางgmailเลยค่ะ เอาemailบัญชีใครก็ได้ แค่เติมจุดลบจุดต่างแค่จุดไปสมัครได้สิค่ะ ทางtrue moneyไม่มีมีวิธีตรวจสอบว่าเป็นemailของบุคคลท่านนั้นจริงหรือไม่ ไม่มีการยืนยันตัวตนทางemail แล้วยืนยันให้สมัครtrue money walletได้ ละคือดิฉันต้องรับemailแจ้งเตือนของบุคคลอื่นไปเรื่อยๆเหรอคะ ทาง1240ปฏิเสธไม่ทำการแก้ไขข้อมูลฝ่ายแอบอ้าง(ถ้าไม่แอบอ้างระบบควรสามารถตรวจสอบให้ได้ว่าemailเป็นบัญชีของบุคคลนั้นจริงหรือไม่ ไม่ใช่มาโทษgmail แล้วปล่อยปะละเลยลูกค้าให้ได้รับเมลล์ต่อไป) เหมือนไม่ใช่ความผิดของระบบข้อมูลตน แล้วลูกค้าแบบดิฉันต้องทำยังไงต่อคะ ตอนนี้ยังมีemailแจ้งเตือนเข้ามาเรื่อยๆ แจ้งความไหมคะ แล้วบล็อคบัญชีtrue money wallet ต่อเหรอค่ะ ไม่เห็นมีวิธีการแก้ไขให้ ภาระลูกค้าสุดๆเลยค่ะ emailนี้ก็คงต้องเลิกใช้ทั้งๆมีไว้ใช่ส่วนบุคคล ทางtruewalletคงให้ดิฉันยอมรับ แก้ไขไม่ได้ให้แบ่งคนอื่นใช้ด้วยค่ะ ถ้าทางtrueไม่ดำเนินการแก้ไขใดๆ  ดิฉันคงต้องยกเลิกการใช้emailนี้ เพราะ true wallet ปัดความรับผิดชอบให้ลูกค้า!! เดือดร้อน กลายเป็นเราทำอะไรไม่ได้ค่ะ 

สรุป ทางgmailได้ระบุไว้ชัดเจนแล้วว่าจุดต่างก็เป็นบัญชีเดียวกัน มันเป็นบัญชีของดิฉันที่บุคคลนั้นแอบอ้างมาสมัคร true money wallet ดังนั้นtrue wallet ควรรับผิดชอบไหมคะ ควรระงับการใช้emailของบุคคลที่แอบอ้าง หรือมีการจัดการข้อมูลของบุคคลที่แอบอ้างemailของดิฉัน ไม่ใช่ปล่อยผ่านหากเป็นมิจฉาชีพมาสวมรอยค่ะ ไม่ปลอดภัย แจ้งไว้หวังว่าจะได้รับการแก้ไขนะคะ