เมื่อวานนี้เล่นเกมคุยดิสคอร์ดกับเพื่อนตามปกติแล้วอยู่ๆโน๊ตบุ้คก็เกิดอาการจอฟ้าค่ะ เราก็รอให้มันเปิดขึ้นมาใหม่แต่กลายเป็นว่าโน๊ตบุ้คมันไม่มีเสียงออกมาเลย ทั้งฟังแบบเสียบหูฟังกับไม่ได้เสียบหูฟังค่ะ
ตรงไอคอนลำโพงขวามือล่างก็มีกากบาทสีแดงขึ้น เราก็เลยหาวิธีแก้ปัญหาตามในเน็ต แล้วกากบาทแดงมันก็หายค่ะแต่เสียงก็ยังไม่ออกมาอยู่ดี
พอ troubleshoot sound problem ดู มันขึ้นว่า audio services not responding 
แล้วก็ลองเปิดเพลงที่โหลดลงโน๊ตบุ้คดู มันขึ้นว่า We can't find an audio device. Make sure headphones or speakers are connected. For more info, search your device for "Manage audio devices." 0xc00d36fa

อันนี้คือสิ่งที่เราหาในเน็ตแล้วทำตามไปแล้วค่ะ
- อัพเดต window
- เข้า device manager ทั้งอัพเดตไดร์เวอร์เสียง ทั้งลบตัวไดร์เวอร์ รีสตาร์ทเครื่องแล้วก็ยังไม่หาย
- เข้า services.msc ทั้ง windows audio กับ windows audio ก็ยัง running อยู่ปกติค่ะ
- run command promp,SFC scan ตามที่มีในเน็ตแล้วก็ยังเหมือนเดิม

สิ่งที่ยังไม่กล้าทำคือ system restore ค่ะ ยังไม่ค่อยเข้าใจวิธีทำ กลัวข้อมูลหาย

 พอจะมีวิธีแก้ปัญหานอกจากนี้อีกไหมคะ  
/โน๊ตบุ้คของเรา window 10 ค่ะ