เรียน 3bb
เป็นคำถามที่ผมอยากจะถาม ซึ่งมันเกิดปัญหากับผมครับ ปกติก็แจ้งการเรียกเก็บรายเดือนผ่านข้อความโทรศัพท์ ไม่ก็เปิดเว็บบราวเซอร์แล้วจะขึ้นมาให้คลิกชำระค่าบริการ แล้วเข้าสู่กระบวนการต่อไปในเว็บไซต์ 3bb ซึ่งแบบนี้เป็นการกระทำที่สมควร และถูกต้องครับ ผมไม่ได้มีปัญหาการชำระค่าบริการใดๆ ทั้งสิ้น การเรียกเก็บปกติ คือชำระภายใน 19-26 หรือภายใน 7 วัน ของแต่ละเดือนผมว่าผมเข้าใจถูกต้องนะครับ ผมอยากถามว่า ทำไมการแจ้งเรียกเก็บค่าบริการถึงเข้ามาแบบมั่วมาก ๆ ผมใช้คอมพิวเตอร์ครับ และมันเข้าไปกระทบกับแพลตฟอร์มหลาย ๆ ประเภท เช่น Line, Blizzard, Steam, Discord, IDM รวมถึงโปรแกรมอื่น ๆ ที่เปิดใช้งานอยู่จะถูกสุ่มเข้ามานาน ๆ ที ซึ่งประเด็นเลยก็คือ บางโปรแกรมที่กล่าวมา มันไม่สามารถคลิกเข้าไปได้แบบบราวเซอร์ แล้วมันทำให้โปรแกรมบัคไปเลยครับ (ปกติก็เปิดบราวเซอร์ google chrome, firefox, ect.) ของผมคืออยู่ ๆ แพลตฟอร์มเกมเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนครับ (ในกรณีของผมคือ Blizzard) ซึ่งมันขึ้นเป็น Server Maintenance ครับ หรือก็คือเซิฟเวอร์ปิดปรับปรุง หรือกำลังแก้ไข้ปัญหา แต่ข้อความแจ้งว่า "เรียนผู้ใช้บริการ โปรดชำระค่าบริการรายเดือน" ซึ่งผมก็เข้าไปเช็ค Server ของ Blizzard ไม่ได้มีปัญหาใด ๆ ผมแจ้งไปยัง Support ของ Blizzard แล้วด้วยว่า "มันมีการเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนกับแพลตฟอร์มเกมแล้วหรอ?" Support ของเขาก็งงสิครับ บอกไม่เคยมีนโยบายแบบนี้มาก่อน "ปัญหาอาจจะอยู่ที่เครือข่ายอินเทอร์เน็ตของคุณเองหรือเปล่า"
Admin ทางฝั่ง America สามารถเปิด open chat 1:1 แจ้งปัญหาได้ ของไทยผมไม่ทราบว่าเปิดหรือยังแจ้งไม่เคยได้เลย ต้องติดต่อกับฝั่งนู้นตลอด) กลับกลายเป็นว่าเข้าใจกันผิดไปหมด เครือข่ายอินเทอร์เน็ตของผมเข้าไปแทรกในระบบของแพลตฟอร์มครับ และขึ้นโค้ดอยู่ใน background จริงๆด้วย ขึ้นใต้แพลตฟอร์มว่า "3bb แจ้งการเรียกเก็บค่าบริการ ฯ"แล้วตามด้วยโค้ดต่างๆ เป็นข้อความแล้วคลิกอะไรไม่ได้เลยครับ ไม่ว่าจะรีสตาร์ทคอมฯ ออกจากโปรแกรมแล้วเข้าใหม่ หรือล็อกเอาท์ แล้วล็อกอินใหม่ รีสตาร์ทเราท์เตอร์ก็แล้ว ยังไมม่สามารถทำให้โปรแกรมกลับมาใช้งานได้ ซึ่งผมก็ได้เลือกวิธีสุดท้ายคือ ถอนการติดตั้ง และติดตั้งใหม่ ก็ยังคงไม่สามารถติดตั้งได้ เพราะ 3bb ยังส่งลิ้งค์เรียกเก็บค่าบริการไปทางโปรแกรมนั้นอยู่ นี่คือปัญหาเลยครับ ถ้าลิ้งค์แจ้งเตือนกดเข้าไปไม่ได้ ผมก็ใช้งานไม่ได้ ผมก็เลยลองชำระเงินดู แล้วตอนติดตั้งโปรแกรม บราวเซอร์ก็เด้งขึ้นมาเข้าเว็บไซต์ 3bb ได้ในที่สุด ทำให้สามารถติดตั้งโปรแกรมนี้ได้อีกครั้ง ปัญหาไม่ใช่พึ่งเกิดครั้งแรกกับผมครับ และไม่อยากให้การเรียกเก็บมันสุ่มเข้ามาเจอกับโปรแกรมที่ตอบสนองลิ้งค์ไม่ได้อีก เพราะปกติก็จะเด้งขึ้นมา เราแค่เข้าบราวเซอร์ แล้วเว็บไซต์ก็จะปรากฏให้ คลิกเข้าไป แล้วก็ "คลิกที่นี่เพื่อชำระค่าบริการ" ซึ่งจะเลือกชำระเลยก็ได้ หรือภายใน 7 วันก็ยังคงใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ แล้วไม่พบปัญหาใด ๆ กับปัญหาที่เกิดคือโปรแกรมบางโปรแกรมซึ่งออนไลน์ไว้อยู่ แล้วจู่ ๆ การแจ้งเตือนขึ้นมาแบบกรณีของผม ผมอาจจะใจร้อนกดชำระค่าบริการไปเลยเผื่อจะแก้ไขได้ โดยไม่ได้โทรไปแจ้งขอความช่วยเหลือ แต่ถ้ามันไม่ได้ขึ้นมาผมก็ต้องโทรแจ้งไปให้แก้ไขปัญหาอีก
หากผู้ใช้ท่านอื่น ๆ เจอปัญหาเหมือนกันก็เข้ามาพูดคุยได้นะครับ ขอบคุณครับ
จึงเรียนมาเพื่อกรุณาพิจารณา
เรียน 3bb ครับ ทำไมการแจ้งเรียกเก็บค่าบริการถึงเข้ามาแบบมั่วซั่วไปหมด?
เป็นคำถามที่ผมอยากจะถาม ซึ่งมันเกิดปัญหากับผมครับ ปกติก็แจ้งการเรียกเก็บรายเดือนผ่านข้อความโทรศัพท์ ไม่ก็เปิดเว็บบราวเซอร์แล้วจะขึ้นมาให้คลิกชำระค่าบริการ แล้วเข้าสู่กระบวนการต่อไปในเว็บไซต์ 3bb ซึ่งแบบนี้เป็นการกระทำที่สมควร และถูกต้องครับ ผมไม่ได้มีปัญหาการชำระค่าบริการใดๆ ทั้งสิ้น การเรียกเก็บปกติ คือชำระภายใน 19-26 หรือภายใน 7 วัน ของแต่ละเดือนผมว่าผมเข้าใจถูกต้องนะครับ ผมอยากถามว่า ทำไมการแจ้งเรียกเก็บค่าบริการถึงเข้ามาแบบมั่วมาก ๆ ผมใช้คอมพิวเตอร์ครับ และมันเข้าไปกระทบกับแพลตฟอร์มหลาย ๆ ประเภท เช่น Line, Blizzard, Steam, Discord, IDM รวมถึงโปรแกรมอื่น ๆ ที่เปิดใช้งานอยู่จะถูกสุ่มเข้ามานาน ๆ ที ซึ่งประเด็นเลยก็คือ บางโปรแกรมที่กล่าวมา มันไม่สามารถคลิกเข้าไปได้แบบบราวเซอร์ แล้วมันทำให้โปรแกรมบัคไปเลยครับ (ปกติก็เปิดบราวเซอร์ google chrome, firefox, ect.) ของผมคืออยู่ ๆ แพลตฟอร์มเกมเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนครับ (ในกรณีของผมคือ Blizzard) ซึ่งมันขึ้นเป็น Server Maintenance ครับ หรือก็คือเซิฟเวอร์ปิดปรับปรุง หรือกำลังแก้ไข้ปัญหา แต่ข้อความแจ้งว่า "เรียนผู้ใช้บริการ โปรดชำระค่าบริการรายเดือน" ซึ่งผมก็เข้าไปเช็ค Server ของ Blizzard ไม่ได้มีปัญหาใด ๆ ผมแจ้งไปยัง Support ของ Blizzard แล้วด้วยว่า "มันมีการเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนกับแพลตฟอร์มเกมแล้วหรอ?" Support ของเขาก็งงสิครับ บอกไม่เคยมีนโยบายแบบนี้มาก่อน "ปัญหาอาจจะอยู่ที่เครือข่ายอินเทอร์เน็ตของคุณเองหรือเปล่า"
หากผู้ใช้ท่านอื่น ๆ เจอปัญหาเหมือนกันก็เข้ามาพูดคุยได้นะครับ ขอบคุณครับ
จึงเรียนมาเพื่อกรุณาพิจารณา