สวัสดีค่ะ

รบกวรสอบถามผู้รู้ค่ะ เนื่องจากทางเรามีการซื้อสินค้าจาก JD Central ตั้งแต่เมื่อวันที่ 31 มกราคม
โดยเป็นสินค้าที่ร่วมโปรโมชั่น cashback จำนวน 3,200 บาท ตามภาพด้านล่างค่ะ
แต่จนปัจจุบันก็ยังไม่ได้รับเงินคืนดังกล่าว พยายามสอบถามไปทั้งทางธนาคารและ JD central หลายครั้งแต่ก็ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน
จนวันนี้ตัดสินใจติดต่อไปที่ธนาคารเจ้าของบัตรอีกครั้ง เจ้าหน้าที่แจ้งว่ายอดไม่ถึง 18,900 บาท เนื่องจากเรามีการใช้พ้อยท์ลดไป 16 บาท
เราได้บอกเจ้าหน้าที่ให้ช่วยส่งเรื่องคำร้องเข้าไปแล้วแต่ยังไม่ทราบผล ต้องรออีกหนึ่งสัปดาห์

ตามโฆษณาเราเห็นเพียงแค่ ราคาจำหน่ายเครื่อง 18,900
ซึ่งเราก็ซื้อตามนั้นจริงเพียงแค่จ่ายจาก JD Point 16 บาท และตัดบัตร 18,884 บาท

เหตุการณ์อย่างนี้คิดว่าสามารถเรียกร้องได้ไหมคะ รบกวนผู้รู้ช่วยให้ความเห็นด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ