อยากจะเตือนสำหรับคนที่ส่งของทางไปรษณีย์ไทยค่ะ ว่าต่อให้เข้าไปเช็ค status ใน Track and Trace แล้วเห็นว่าสถานะขึ้นว่านำจ่ายสำเร็จก็อย่างเพิ่งดีใจว่าคนรับจะได้รับของแล้วจริงๆนะคะ รบกวนตรวจสอบลายเซ็นต์คนรับ และเช็คกับทางคนรับด้วยว่าได้รับของจริงหรือเปล่า เพราะทาง จขกทเองเพิ่งเจอเรื่องนี้มากับตัวสดๆร้อนๆค่ะ
จขกท สั่งทุเรียนจากสวนเม่ืองจันทบุรี ให้มาส่งที่บริษัทที่ทำงานอยู่แถวกิ่งแก้ว ซึ่งทางตัว จขกท ได้รับการ confirmed จากทางเจ้าของสวนว่าส่งทุเรียนมาให้ตั้งแต่วันอังคารที่ 5 พค แล้วด้วย EMS คาดว่าน่าจะใช้เวลา 2-3 วัน
จขกท เองคาดว่ายังไงซะวันนี้ (8 พค) สายๆน่าจะได้รับของจึงไปตามกับทางแผนกที่ดูแลเรื่องพัสดุที่ส่งถึงพนักงาน ได้รับแจ้งว่ายังไม่มีของมาส่ง ทาง จขกท จึงไลน์ไปขอ tracking จากเจ้าของสวน เพื่อนำมาเช็คใน Track and Trace ซึ่งในระบบโชว์ว่านำจ่ายสำเร็จตั้งแต่เมื่อวานนี้ตอนเช้า ( 7 พค เวลา 9.27 น.) แถมมีลายเซ็นต์คนรับด้วย ซึ่งลายเซ็นต์อ่านแล้วแปลกๆ ไม่น่าใช่ชื่อคน ทาง จขกท จึงกลับไปเช็คกับพนักงานในแผนกที่ดูแลอีกครั้งเผื่อว่ากล่องมันตกหล่นอยู่ป้อม รปภ และขอดูบันทึกการมาส่งของของไปรษณีย์เมื่อวันที่ 7 พบว่ามีไปรษณีย์มาส่งของแค่รอบเดียว คือรอบเย็น โดยทางน้องที่เป็นคนดูแลเรื่องพัสดุของพนักงานก็แจ้งว่ามีเพื่อนพนักงานอีกคนที่สั่งทุเรียนเหมือนกัน ไปเช็คใน Track and Trace แล้วมีคนเซ็นต์รับ ลายเซ็นต์เหมือนกันกับที่รับของ จขกท ไป และเวลาที่แจ้งในการนำส่งก็เวลาเดียวกันด้วย
ทาง จขกท เลยตัดสินใจโทรไปหาไปรษณีย์บางพลี ที่ขึ้นชื่อว่าโทรติดยากที่สุด โทรครั้งแรก เบอร์ 02 ไม่มีคนรับ จึงเข้ามา search หาเบอร์ใน pantip ได้เบอร์ 091-xxx-xxxx เลยลองโทรไป คราวนี้โชคดีที่โทรติด มีเจ้าหน้าที่รับสาย พอแจ้งรายละเอียดเจ้าหน้าที่คนที่รับเรื่องสันนิฐานว่า เป็นการส่งรับกันเองภายในไปรษณีย์ เจ้าหน้าที่ต้ัองไปเช็คหน้างานก่อน พร้อมทั้งของ tracking ของทั้งของ จขกท และ เพื่อนไปเช็ค (เจ้าหน้าที่คนที่รับสายแจ้งว่าไม่ได้ดูในส่วนของ EMS โดยตรงต้องไปเช็คกับส่วนงาน EMS) แล้วจะโทรกลับ
เมื่อสักพักเจ้าหน้าที่คนที่รับเรื่องก็โทรมาบอกว่าเจอกล่องทุเรียนทั้งสอง tracking เรียบร้อยแล้วกำลังเข้าคิวนำส่งน่าจะส่งได้ในวันนี้ แล้วก็แจ้งว่าเวลาที่นำไปลงใน Track and Trace คือเวลาที่เป็นการส่งมอบกันเองภายในไปรษณีย์ และลงลายเซนต์เพื่อกันลืมว่ามีการส่งของระหว่างกัน!!!
Track and Trace มันมีไว้สำหรับลูกค้าทำการ track ดู status ของสิ่งของที่เขาส่ง หรือ สั่งมา ไม่ใช่เหรอคะ แต่ตอนนี้กลายเป็นว่าเป็นที่สำหรับทางไปรษณีย์ใช้ track status งานของตัวเอง อย่างนี้มันใช้ได้เหรอคะ???
ฝากถึงคนที่ใช้บริการไปรษณีย์ทุกคนไม่ว่าจะเป็นคนส่งหรือคนรับ อาจจะต้องติดตามกันใกล้ชิดสักนิด อย่าแค่ดู status ใน Track and Trace อย่างเดียวนะคะ เพราะเรื่องจริงมันอาจจะไม่ได้เป็นไปตามที่เราเห็นใน Track and Trace ก็ได้ค่ะ
ระวัง สถานะการส่งของบน Track and Trace ไม่ตรงกับความจริง
จขกท สั่งทุเรียนจากสวนเม่ืองจันทบุรี ให้มาส่งที่บริษัทที่ทำงานอยู่แถวกิ่งแก้ว ซึ่งทางตัว จขกท ได้รับการ confirmed จากทางเจ้าของสวนว่าส่งทุเรียนมาให้ตั้งแต่วันอังคารที่ 5 พค แล้วด้วย EMS คาดว่าน่าจะใช้เวลา 2-3 วัน
จขกท เองคาดว่ายังไงซะวันนี้ (8 พค) สายๆน่าจะได้รับของจึงไปตามกับทางแผนกที่ดูแลเรื่องพัสดุที่ส่งถึงพนักงาน ได้รับแจ้งว่ายังไม่มีของมาส่ง ทาง จขกท จึงไลน์ไปขอ tracking จากเจ้าของสวน เพื่อนำมาเช็คใน Track and Trace ซึ่งในระบบโชว์ว่านำจ่ายสำเร็จตั้งแต่เมื่อวานนี้ตอนเช้า ( 7 พค เวลา 9.27 น.) แถมมีลายเซ็นต์คนรับด้วย ซึ่งลายเซ็นต์อ่านแล้วแปลกๆ ไม่น่าใช่ชื่อคน ทาง จขกท จึงกลับไปเช็คกับพนักงานในแผนกที่ดูแลอีกครั้งเผื่อว่ากล่องมันตกหล่นอยู่ป้อม รปภ และขอดูบันทึกการมาส่งของของไปรษณีย์เมื่อวันที่ 7 พบว่ามีไปรษณีย์มาส่งของแค่รอบเดียว คือรอบเย็น โดยทางน้องที่เป็นคนดูแลเรื่องพัสดุของพนักงานก็แจ้งว่ามีเพื่อนพนักงานอีกคนที่สั่งทุเรียนเหมือนกัน ไปเช็คใน Track and Trace แล้วมีคนเซ็นต์รับ ลายเซ็นต์เหมือนกันกับที่รับของ จขกท ไป และเวลาที่แจ้งในการนำส่งก็เวลาเดียวกันด้วย
ทาง จขกท เลยตัดสินใจโทรไปหาไปรษณีย์บางพลี ที่ขึ้นชื่อว่าโทรติดยากที่สุด โทรครั้งแรก เบอร์ 02 ไม่มีคนรับ จึงเข้ามา search หาเบอร์ใน pantip ได้เบอร์ 091-xxx-xxxx เลยลองโทรไป คราวนี้โชคดีที่โทรติด มีเจ้าหน้าที่รับสาย พอแจ้งรายละเอียดเจ้าหน้าที่คนที่รับเรื่องสันนิฐานว่า เป็นการส่งรับกันเองภายในไปรษณีย์ เจ้าหน้าที่ต้ัองไปเช็คหน้างานก่อน พร้อมทั้งของ tracking ของทั้งของ จขกท และ เพื่อนไปเช็ค (เจ้าหน้าที่คนที่รับสายแจ้งว่าไม่ได้ดูในส่วนของ EMS โดยตรงต้องไปเช็คกับส่วนงาน EMS) แล้วจะโทรกลับ
เมื่อสักพักเจ้าหน้าที่คนที่รับเรื่องก็โทรมาบอกว่าเจอกล่องทุเรียนทั้งสอง tracking เรียบร้อยแล้วกำลังเข้าคิวนำส่งน่าจะส่งได้ในวันนี้ แล้วก็แจ้งว่าเวลาที่นำไปลงใน Track and Trace คือเวลาที่เป็นการส่งมอบกันเองภายในไปรษณีย์ และลงลายเซนต์เพื่อกันลืมว่ามีการส่งของระหว่างกัน!!!
Track and Trace มันมีไว้สำหรับลูกค้าทำการ track ดู status ของสิ่งของที่เขาส่ง หรือ สั่งมา ไม่ใช่เหรอคะ แต่ตอนนี้กลายเป็นว่าเป็นที่สำหรับทางไปรษณีย์ใช้ track status งานของตัวเอง อย่างนี้มันใช้ได้เหรอคะ???
ฝากถึงคนที่ใช้บริการไปรษณีย์ทุกคนไม่ว่าจะเป็นคนส่งหรือคนรับ อาจจะต้องติดตามกันใกล้ชิดสักนิด อย่าแค่ดู status ใน Track and Trace อย่างเดียวนะคะ เพราะเรื่องจริงมันอาจจะไม่ได้เป็นไปตามที่เราเห็นใน Track and Trace ก็ได้ค่ะ