บริษัทผมเป็น SME ครับ
อยากทราบว่า บริษัททั่วไป เค้ามีวิธีการบันทึกประวัติลูกค้าอย่างไรครับ
ในส่วนของประวัติทั่วไปเช่น ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ เครดิต(กี่วัน) และใบเสนอราคาต่างๆ สามารถบันทึกไปในโปรแกรมบัญชีได้เลย << อันนี้ผมเข้าใจครับ

แต่ว่า ประวัติโปรโมชั่นในที่นี้คือ  ลูกค้าผมบางราย เค้าจะมีโปรโมชั่นพิเศษของเค้า เช่นได้รับส่วนลดพิเศษ หรือ มีเงื่อนไขพิเศษ ของแต่ละสินค้าๆ ไป
ซึ่งข้อมูลค่อนข้างเยอะพอสมควรเพราะต้องแบ่งตามลูกค้าและตามต่อด้วยสินค้า  (ลูกค้าA อาจจะได้รับส่วนลดพิเศษ ในส่วนของสินค้า ก.  ในทางกลับกัน ลูกค้าB อาจจะได้รับส่วนลดที่พิเศษยิ่งกว่า ในส่วนของสินค้า ก.)
ตัวอย่างสินค้า กางเกงยีนส์ขาเดฟ (บริษัทผมขายของให้ร้าน ก.ไก่กุ๊ก และ ร้านข.ไข่ขวด)
เช่น ลูกค้าผมชื่อร้าน ก.ไก่กุ๊ก >> โปรโมชั่น กางเกงยีนส์ขาเดฟของร้าน ก.ไก่กุ๊ก คือ ต้องซื้อกางเกงยีนส์ขาเดฟ มากกว่า 100 ตัว จะได้ลด 5%
       ลูกค้าผมชื่อร้าน ข.ไข่ขวด >>> โปรโมชั่น กางเกงยีนส์ขาเดฟของร้าน ข.ไข่ขวด คือ ซื้อกางเกงยีนส์ขาเดฟ 50 ตัวจะได้ลด 5% (ร้านข.ไข่ขวด ซื้อกางเกงยีนส์ขาเดฟ ไม่ต้องถึง 100 ตัวก็ได้ลด 5 % แล้ว)

อยากทราบว่าบริษัททั่วๆไป หรือบริษัทของพี่ๆเพื่อน มีวิธีเก็บบันทึกข้อมูลพวกนี้ยังไงครับ? ของผมมีจำนวนลูกค้าและสินค้าอยู่พอสมควร
- ตัวอย่างเช่น ใช้ Excel หรือใช้โปรแกรมที่เขียนขึ้นมาเองครับ?

เพราะตอนนี้ที่ออฟฟิศมีแฟ้มประวัติของลูกค้าของเเต่ละเจ้าอยู่ ซึ่งค่อนข้างเยอะ และการค้นหาทำได้ค่อนข้างลำบาก เวลาแก้ไขทีก็ต้องมานั่งเปิดแฟ้มและลบแก้ไขกัน พอมีการเพิ่มสินค้าหรือเพิ่ม SKU คราวนี้งานเข้าเลยครับ ยุ่ง เยอะ และวุ่นวายมากๆ
อยากหาวิธีที่เก็บบันทึกข้อมูลพวกนี้อย่างมีประสิทธิภาพครับ เพื่อการที่จะดึงข้อมูลมาดูจะได้ง่ายและ ลดการทำงานผิดพลาดลง

ขอคำแนะนำจากเพื่อนๆและพี่ๆน้องๆด้วยครับ