มาอัพเดทนิดนึงนะครับ เพื่อใครเจอแบบผมแล้วไม่รู้ต้องทำยังไง ถ้าค้นหาแล้วเจอกระทู้นี้อาจจะเป็นข้อมูลให้ท่านได้
ตอนนี้ ของไปถึง ผู้ขายแล้ว
ทาง Kerry ส่งกลับไปเพราะอะไรไม่แน่ใจ (แต่ไม่ใช่ความผิดผมแน่ๆ ตามที่เล่าไว้ด้านบน)
แต่เนื่องจาก ระบบของ Lazada ทำให้ผู้ขาย ส่งของกลับมาที่ผมไม่ได้
ผมต้องทำการ ขอ Refund คืน หรือ รอให้ระบบมัน Update เป็น Refund ให้อัตโนมัติ
แล้วรอเงินคืนกลับมา ....น่าดีใจที่ว่าไม่เสียเงินฟรี เสียแค่เวลากับความรู้สึก....
ส่วนถ้ายังอยากให้ของอยู่ ผมต้องไปสั่งซื้อใหม่อีกรอบ
(ตอนนี้เหมือนเงินที่ผมจ่ายตอนแรกยังไม่ได้คืนต้องรอทาง Lazada ทำเรื่อง Refund ให้
ซึ่งไม่รู้ว่าใช้เวลากี่วันเพราะตัดผ่าน Debit Card เท่าที่ไปหาข้อมูลมาประมาณ 45 วัน ซึ่งโครตนานและไม่รู้ว่าทำไมต้องมาเจออะไรแบบนี้)
ตอนนี้ ร้านไหนส่งผ่าน Kerry ช่วงนี้ผมเลือกที่จะไม่สั่งแล้ว
หาร้านที่ผมสามารถเลือกขนส่งได้ดีกว่า
เข้าใจว่าช่วงนี้ วิกฤติ กันหมด ก็ได้แต่ยอมทำใจไป....
ผมหวังอย่างยิ่งว่าทาง Kerry จะมีระบบจัดการของในเวลาแบบนี้ให้ดีขึ้น
คือน่าสงสารพนักงานนะ โดยเฉพาะทาง CS เข้าใจว่าช่วงนี้มีเคสแบบนี้เยอะขึ้น
(สังเกตุจากการรับเรื่องและใช้เวลา 2 - 3 วันกว่าจะติดต่อกลับมา)
แต่ไม่ว่ายังไง ก็คงหลีกเลี่ยงไม่ได้ว่า ช่วงนี้การทำงานขนส่งของ Kerry ห่วยจนทำให้ลูกค้าเดือดร้อน
ซึ่งมันเป็นเรื่องที่รับไม่ได้ครับ ฝ่ายบริหารหรือฝ่ายจัดการที่เกี่ยวข้องต้องรีบแก้ไขโดยด่วน  
ขอบคุณครับ

ปล. ผมหงุดหงิดนิดนึงนะ เพราะพึ่งเช็คในระบบของ Lazada เหตุผลของการ Refund คือ
Incorrect Delivery Address ---> ไม่เป็นความจริง ไม่รู้จะทำให้ประวัติผมเสียมั้ย ถึงไม่เสียแต่ก็น่าหงุดหงิดอยู่ดี เหมือนตัวผมเป็นคนผิดเลย
แต่อย่างที่บอกไป ทาง Kerry โทรมาคอนเฟิร์มว่าจะส่งแล้วแต่ไม่ส่ง แล้วตีกลับไปเองโดยไม่บอกผม
เรื่องนี้ทาง Kerry Express ผิดแต่ไม่รู้ทำไมขึ้น Status ของผมแบบนี้นะ ช่างน่าหงุดหงิดจริงๆ