เราได้ทำการสั่งซื้อสินค้าโดยแลกแต้มจากบัตรเครดิตมาเป็นส่วนลดจำนวน 210 บาท
และได้ทำการสั่งซื้อสินค้าไป
แต่ทางร้านแจ้งว่าไม่สามารถส่งสินค้าได้
และร้านไม่ยอมกดยกเลิกสินค้า
เราจึงเป็นคนกดยกเลิกสินค้า เพื่อไปสั่งอีกร้านนึง
และป้องกันไม่ให้ร้านเปลี่ยนใจมาส่งหรือป้องกันความผิดพลาดๆใด

จึงกดคืนสินค้าเพื่อตัดปัญหา
ทีนี้ Shopee ได้คืนเงินเฉพาะส่วนต่างที่เราจ่ายไป
แต่ไม่คือส่วนลดที่เราแลกมาจากบัตรเครดิต
โดยให้เหตุผลว่าเราเป็นคนกดยกเลิกสินค้าเอง
ซึ่งเรามองว่าแบบนี้ไม่ยุติธรรม 
เรามีแชทที่ทางร้านส่งให้ดูว่า ทางร้านไม่พร้อมส่งแต่ไม่แจ้ง
แต่ทาง Shopee ก็ไม่พิจารณา
แบบนี้ส่วนลดจากแต้มบัตรเครดิตเราก็ไปตกอยู่กับ shopee ฟรีๆโดยที่เราเสียไปเฉยๆหรอคะ

รบกวนทาง shopee ชี้แจงด้วยค่ะ