รบกวนขอความรู้​ และคำแนะนำ​ เกี่ยวกับการเบิกเคลมอะไหล่รถหน่อยนะคะ​ (เกิดอุบัติเหตุครั้งแรกค่ะ)​

#เล่าเรื่องเล็กน้อยนะคะ
#รถชนวันที่​ 14มีนาคม
จอดรถดับเครื่องอยู่หน้าเซเว่น(รถประกัน​ขาดค่ะ)​ และถูกรถบริษัทฟาร์มเฮ้าส์ที่ส่งขนมปังถอยมาชนค่ะ​ พี่คนขับเรียกประกันมาจัดการให้ค่ะ​
- ไฟหน้าด้านซ้ายแตก
- ชิ้นส่วนรถบุบ​ 3ชิ้น
- รถยังขับได้ปกติค่ะ​

นำรถเข้าซ่อมอู่​ ทางอู่แจ้งว่า  เมืองไทยประกันภัย​ จะให้อะไหล่เก่ามาเปลี่ยน​ (ไม่ให้ชิ้นใหม่)

#ล่าสุดวันนี้​ 6เมษายน
ทางอู่แจ้งว่า​ ทำเรื่องคืนไฟหน้าไปแล้ว​ สภาพที่ส่งมาไม่ดี​มากๆค่ะ

อยากสอบถามเป็นความรู้นะคะ
1.​ ​มีสิทธิ์จะได้ไฟหน้าชิ้นใหม่มั้ยค่ะ​ อะไหล่จะเป็นของแท้มั้ยค่ะ​ (รถที่ถูกชน​ 4​ปีค่ะ)​

2.​ ไฟหน้าที่นำมาเปลี่ยน​ ถ้าสภาพไม่ดี​ หากมีการส่งไป​​ส่งมา​ หลายๆครั้ง​ ทำให้ได้รถที่สมบูรณ์ล่าช้า​ลง​ จะทำยังไงได้บ้างค่ะ​

3.​ มีอะไรที่ควรรู้เพิ่มเติม​ รบกวนแนะนำด้วยนะคะ​

ขอบคุณทุกๆความรู้​ ค่ะ