เมื่ออาทิตย์ที่แล้วเราได้ทำการอัพ ios ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด หลังจากอัพรู้สึกว่าเครื่องหน่วงๆ จนมาวันนี้ ใช้งานอยู่ดีๆเครื่องก็ขึ้นหน้าจอดำ เขียนว่า "your computer restarted because of a problem. Press a key or wait a few seconds to continue starting up" แล้วก็ไม่สามารถเข้าไปใช้งานเครื่องได้อีกเลยค่ะ 

เลยลองหาข้อมูล แล้วตัดสินใจแก้ปัญหาโดย reinstall mac os พอเข้าไปปรากฏว่าพื้นที่ใน disk เหลือไม่พอที่จะทำ ต้องเคลียร์พื้นที่ก่อน เลยข้ามไปลองวิธีอื่นๆ

พอลองเลือก restore from time machine ก็ค้างอยู่แต่หน้า searching ไม่ไปไหนเลย

ลอง running first aid ใน disk utility มันก็ failed อีก

สุดท้ายเราเลยลองหาวิธีลบไฟล์ใหญ่จาก terminal (ด้วยคิดว่าถ้าเคลียร์พื้นที่ได้จะสามารถ reinstall mac os ได้) แต่พออ่านวิธีทำก็งงมากๆเลยค่ะ T_T

อยากรบกวนขอคำแนะนำในกรณีนี้หน่อยค่ะ ว่าถ้าจะเคลียร์พื้นที่ โดยที่เรากดเข้าหน้าจอปกติไม่ได้ กดเข้า safe mode ก็ไม่ได้ ต้องทำอย่างไรคะ แล้ว การ reinstall จะเป็นทางเดียวในการแก้ปัญหาหรือเปล่าในกรณีนี้ หรือสามารถแก้ได้ด้วยวิธีไหนอีก

รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ :'(