มีเหตุการณ์ไม่โอเคเกิดขึ้นกับผม
อยู่ๆเช้านี้มีคนทางบ้านผมโทรแจ้ง และ ส่งรูมาให้ผมดูแต่เช้าว่ามีใบแจ้งค่าเสียหายรวมค่าบริการส่วนเกินจากแพคเกจ 3569 บาท สองใบมา
ชื่อ ที่อยู่ ของผมถูกต้องหมด ผมตกใจ โทรไปถามทาง CallCenter แล้วทางนั้นแจ้งว่ามี 2 เบอร์ถูกเปิด เพื่อซื้อโทรศัพท์และผูกเบอร์ไว้ ที่ร้านสะดวกซื้อแห่งหนึ่ง เป็นโทรศัพท์ vivo Y9
รายละเอียดดังนี้ครับ
เบอร์แรก เปิดใช้งานวันที่ 13|02|2020 และ ยกเลิกการใช้งานวันที่ 14|03|2020
เบอร์ที่สอง เปิดใช้งานวันที่ 14|02|2020 และ ยกเลิกการใช้งานวันที่ 16|03|2020
ซึ่ง common sense มันประหลาดมากที่ผมจะทำอย่างนี้
สอบถามทาง CallCenter ว่าเป็นสาขาไหน เพราะผมมีหลักฐานยืนยันว่าวันที่ 9 - 14 ก.พ. 2020 ผมอยู่ที่ไหนของประเทศไทย
เพื่อยืนยันว่าผมไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ หรือ มอบอำนาจให้ใครทั้งสิ้น
เพราะช่วงนั้นผมเดินทางในนช่วง holiday ของผมผ่านหลายจังหวัด ตั้งแต่ 9-14 และมีหลักฐานการจอง เช็คอิน และ เช็คเอาท์ของผมจากโรงแรมผ่านทาง
ตัวแทนการจอง และ จำหน่าย ออนไลน์ในแอป และ อีเมล์ของผม
และนั่นคือช่วงเดียวของผมที่ใช้บัตรประชาชนในการยืนยันตัวตน และ มีการถ่ายเอกสารของผม เท่าที่ผมจำได้
ผมสอบถาม CallCenter แล้วแต่ทาง CallCenter ยืนยันไม่ได้ว่าเป็นสาขาไหน ตรวจสอบยังไม่ได้ ปิดที่ไหนก็ไม่สามารถตรวจสอบได้ (เหมือนว่าปล่อยตัดเองเลยไม่ต้องไปยกเลิกที่สาขา)
เพราะถ้าเปิด ซื้อ หรือ ยกเลิกที่สาขาต้องมีภาพกล้องวงจรปิดครับ
ทางผมตอนนี้ได้ส่ง เอกสารการแจ้งความลงบันทึกประจำวัน และ สำเนา บัตรประชาชน ของผมไปเพื่อยืนยัน
ทาง CallCenter พูดเหมือนให้รอทางทีมกฎหมายของเค้า ติดต่อไปทางตำรวจเอง แต่ผมก็ร้อนใจไม่ทราบว่าทางทีมกฎหมายของบริษัทจะดำเนินการเมื่อไร ใช้เวลาเท่าไร
ที่ผมสงสัยมากๆเลยคือ เค้าใช้แค่เอกสารสำเนา และ กระดาษมอบอำนาจ ที่ไม่สามารถเช็คได้ว่าจริงหรือไม่ นำไปเปิดแบบนี้ได้เลยหรือครับ
แล้วผมจะต้องทำอะไรบ้าง ส่วนตัวหลักฐานที่อยู่ของผมค่อนข้างพร้อม (ตำรวจตรวจสอบแล้ว)
ถ้าแบบนั้น ทางบริษัท ต้องหาหลักฐานมายืนยันเพื่อพิสูจน์ว่าเป็นผมจริงๆหรือไม่ที่เป็นคนเปิดเพื่อเก็บค่าเสียหายจากผม ถูกหรือไม่ครับ
แล้วต่อไปผมควรต้องทำอย่างไรดีครับ
ทางตำรวจว่า ถ้าเกิดที่ต่างจังหวัด ผมต้องเดินทางไปเพื่อแจ้งความ ให้ปากคำ และ ดำเนินการ เพราะถ้าไม่จะฟ้องไม่ได้
มีทางไหนที่จะทำให้คนเดือดร้อนสามารถเดินเรื่องได้สะดวกกว่านี้หรือไม่ครับ
ขอคำปรึกษาด้วยครับ
ขอบคุณครับ
ปล. ภาพที่ลง ผมว่าไม่เห็นโลโก้บริษัทนะครับ ถ้าเห็นแจ้งด้วยนะครับจะแก้ไขให้ อยากขอคำแนะนำครับ ไม่ได้อยากให้ใครเสียหาย
ค่ายยักษ์ใหญ่ มีคนแอบ (น่าจะ) สำเนา บัตรประจำตัวประชาชน ไปซื้อโทรศัพท์ที่ร้านสะดวกซื้อแห่งหนึ่ง ต้องทำอย่างไรดี
อยู่ๆเช้านี้มีคนทางบ้านผมโทรแจ้ง และ ส่งรูมาให้ผมดูแต่เช้าว่ามีใบแจ้งค่าเสียหายรวมค่าบริการส่วนเกินจากแพคเกจ 3569 บาท สองใบมา
ชื่อ ที่อยู่ ของผมถูกต้องหมด ผมตกใจ โทรไปถามทาง CallCenter แล้วทางนั้นแจ้งว่ามี 2 เบอร์ถูกเปิด เพื่อซื้อโทรศัพท์และผูกเบอร์ไว้ ที่ร้านสะดวกซื้อแห่งหนึ่ง เป็นโทรศัพท์ vivo Y9
รายละเอียดดังนี้ครับ
เบอร์แรก เปิดใช้งานวันที่ 13|02|2020 และ ยกเลิกการใช้งานวันที่ 14|03|2020
เบอร์ที่สอง เปิดใช้งานวันที่ 14|02|2020 และ ยกเลิกการใช้งานวันที่ 16|03|2020
ซึ่ง common sense มันประหลาดมากที่ผมจะทำอย่างนี้
สอบถามทาง CallCenter ว่าเป็นสาขาไหน เพราะผมมีหลักฐานยืนยันว่าวันที่ 9 - 14 ก.พ. 2020 ผมอยู่ที่ไหนของประเทศไทย
เพื่อยืนยันว่าผมไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ หรือ มอบอำนาจให้ใครทั้งสิ้น
เพราะช่วงนั้นผมเดินทางในนช่วง holiday ของผมผ่านหลายจังหวัด ตั้งแต่ 9-14 และมีหลักฐานการจอง เช็คอิน และ เช็คเอาท์ของผมจากโรงแรมผ่านทาง
ตัวแทนการจอง และ จำหน่าย ออนไลน์ในแอป และ อีเมล์ของผม
และนั่นคือช่วงเดียวของผมที่ใช้บัตรประชาชนในการยืนยันตัวตน และ มีการถ่ายเอกสารของผม เท่าที่ผมจำได้
ผมสอบถาม CallCenter แล้วแต่ทาง CallCenter ยืนยันไม่ได้ว่าเป็นสาขาไหน ตรวจสอบยังไม่ได้ ปิดที่ไหนก็ไม่สามารถตรวจสอบได้ (เหมือนว่าปล่อยตัดเองเลยไม่ต้องไปยกเลิกที่สาขา)
เพราะถ้าเปิด ซื้อ หรือ ยกเลิกที่สาขาต้องมีภาพกล้องวงจรปิดครับ
ทางผมตอนนี้ได้ส่ง เอกสารการแจ้งความลงบันทึกประจำวัน และ สำเนา บัตรประชาชน ของผมไปเพื่อยืนยัน
ทาง CallCenter พูดเหมือนให้รอทางทีมกฎหมายของเค้า ติดต่อไปทางตำรวจเอง แต่ผมก็ร้อนใจไม่ทราบว่าทางทีมกฎหมายของบริษัทจะดำเนินการเมื่อไร ใช้เวลาเท่าไร
ที่ผมสงสัยมากๆเลยคือ เค้าใช้แค่เอกสารสำเนา และ กระดาษมอบอำนาจ ที่ไม่สามารถเช็คได้ว่าจริงหรือไม่ นำไปเปิดแบบนี้ได้เลยหรือครับ
แล้วผมจะต้องทำอะไรบ้าง ส่วนตัวหลักฐานที่อยู่ของผมค่อนข้างพร้อม (ตำรวจตรวจสอบแล้ว)
ถ้าแบบนั้น ทางบริษัท ต้องหาหลักฐานมายืนยันเพื่อพิสูจน์ว่าเป็นผมจริงๆหรือไม่ที่เป็นคนเปิดเพื่อเก็บค่าเสียหายจากผม ถูกหรือไม่ครับ
แล้วต่อไปผมควรต้องทำอย่างไรดีครับ
ทางตำรวจว่า ถ้าเกิดที่ต่างจังหวัด ผมต้องเดินทางไปเพื่อแจ้งความ ให้ปากคำ และ ดำเนินการ เพราะถ้าไม่จะฟ้องไม่ได้
มีทางไหนที่จะทำให้คนเดือดร้อนสามารถเดินเรื่องได้สะดวกกว่านี้หรือไม่ครับ
ขอคำปรึกษาด้วยครับ
ขอบคุณครับ
ปล. ภาพที่ลง ผมว่าไม่เห็นโลโก้บริษัทนะครับ ถ้าเห็นแจ้งด้วยนะครับจะแก้ไขให้ อยากขอคำแนะนำครับ ไม่ได้อยากให้ใครเสียหาย