เนื่องจากว่าเมื่อต้นมีนาคมที่ผ่านมา  (4 มีนาคม 2563 ) จขกท. ได้จองตั๋วเครื่องบินผ่าน airpaz  โดยจองของสายการบิน Thai lion air เดินทางจาก สนามบินเชียงใหม่ - สนามบินดอนเมือง (วันที่ 2 พฤษภาคม 2563 ) และก็เปลื่ยนเครื่องจ่าก สนามบินดอนเมือง  - สนามบินนานาชาติภูเก็ต (วันที่ 2 พฤษภาคม 2563 )  โดยจ่ายเงินผ่านคิวอาร์โค้ดธนาคาร มีหลักฐานการโอนเงินเรียบร้อย และ ขึ้นว่าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ ฉันไม่ได้รับการยืนยันการจองตั๋วเครื่องบินส่งมาที่อีเมล์ แม้แต่เมล์เดียว ทั้งของสายการบิน ทั้งของ แอพ และ ณ ปัจจบันโทรติดต่อผ่านทางแอพ ไม่ติดเลย และ ฉันไม่ได้รับรหัสการจองด้วย ทำให้ไม่สามารถเช็คไปทางสายการบินได้ว่า ได้บุ๊คกิ้งการเดินทางของฉันมั้ย  และ เพื่อนของฉันก็ได้จองผ่านแอพนี้เหมือนกัน ไฟล์ทบินเดียวกัน แต่เพื่อนได้รับอีเมล์ยืนยันการจองค่ะ   ฉันไม่ได้ต้องการอะไรมากค่ะ แค่อยากได้เงินคืน แต่จากที่อ่านรีวิวจากหน้าเพจ พบว่ามีคนโดนโกงเป็นจำนวนนึง และ ตัวฉันเป็นนักศึกษาธรรมดาๆคนนึงที่ เสียเงินเองจากเงินเก็บ 
อยากทราบว่าคนที่โดนเหมือนกัน หรือ ได้เงินคืน ต้องทำอย่างไหร่คะ หรือทางแอพจะออกมาแก้ปัญหาในครั้งนี้ยังไงคะ ?   หรือ ต้องทำยังไงคะ เครียดมากๆเลยค่ะ ขอบคุณค่ะ
     ปล.ที่จองผ่านแอพนี้เพราะว่า อยากเปลี่ยนเครื่อง  ช่วยจัดการจองได้ผ่านรอบเดียว และ ต้องยอมรับก่อนว่า แอพนี้ถูก และไม่ได้อ่านรีวิวว่า มีคนโดนโกงเยอะมาก่อน เพราะโดนส่วนตัวเคยจองตั๋วเครื่องบินผ่านแอพนี้ ไป1 ครั้ง ไม่ได้มีปัญหาอะไร แต่ไม่คิดว่าครั้งนี้จะโดน