คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
ทำอะไรไม่ได้นอกจากต้องส่งไปใหม่ครับ ส่งเคสเดียวเสี่ยงเกินไปเพราะถ้าเคสโดนปิดก็ต้องมาส่งใหม่เสียเวลารอนานกว่าเดิม ฉะนั้นควรส่งเคสสำรองไปด้วยซัก 1-2 เคส ถ้าเคสแรกพลาดเพราะเหตุอะไรก็แล้วแต่ก็ยังมีเคสที่สองรอคิวตามมาอีกไม่นาน คนที่โดนปิดเคสไปมีหลากหลายสาเหตุมากครับ ทั้งเหตุบังเอิญและเหตุจงใจหรือเป็นความผิดพลาดของระบบ พอให้ผู้โดยสารส่งเคสกันเอาเองไม่มีจนท.คอยกลั่นกรองก่อนส่งมันก็เลยมีโอกาสผิดพลาดเยอะ .. สรุปคือจะโดนปิดด้วยสาเหตุอะไรก็แล้วแต่ ช่างหัวมันไปก่อนครับ ลองส่งไปใหม่ พยายามเข้านะคงจะผ่านซักเคสแหล่ะน่ะ
เคสผมเองก็โดนปิดไปหลายอันเหมือนกันเพราะช่วงแรกส่งผิดๆถูกๆไปเพราะไม่เข้าใจขั้นตอน แล้วมีอันนึงเค้าส่งเมลมาขอเลขบุ๊คกิ้งและรหัสสมาชิกพอดี ผมเลยตอบกลับเมลนั้นไปว่าผมขอยกเลิกเคสนี้(ที่ขอเครดิต) และขอให้เขาช่วยไปพิจารณาเคสหมายเลข....ที่ผมส่งไปอันล่าสุดด้วย(ที่ขอเงินคืนเต็มจำนวน) หลังจากนั้นไม่กี่วันก็มีเมลมาแจ้งว่าอนุมัติเงินคืนให้เคสล่าสุดแล้ว
เคสผมเองก็โดนปิดไปหลายอันเหมือนกันเพราะช่วงแรกส่งผิดๆถูกๆไปเพราะไม่เข้าใจขั้นตอน แล้วมีอันนึงเค้าส่งเมลมาขอเลขบุ๊คกิ้งและรหัสสมาชิกพอดี ผมเลยตอบกลับเมลนั้นไปว่าผมขอยกเลิกเคสนี้(ที่ขอเครดิต) และขอให้เขาช่วยไปพิจารณาเคสหมายเลข....ที่ผมส่งไปอันล่าสุดด้วย(ที่ขอเงินคืนเต็มจำนวน) หลังจากนั้นไม่กี่วันก็มีเมลมาแจ้งว่าอนุมัติเงินคืนให้เคสล่าสุดแล้ว
แสดงความคิดเห็น
ทำเรื่องขอคืนวงเงินจาก Air Asia แต่โดนปิดงาน !
เราจองตั๋วเครื่องบินของ Air Asia ไป เที่ยวบินช่วงสงกรานต์ แต่เนื่องจากสถานการณ์ โควิท
เราก็ได้ทำการยกเลิกและขอคืนวงเงินจากทางสารการบินตามนโยบายที่เค้าแจ้งมา ซึ่งเราก็ได้ทำผ่าน Ava จนมีe-mailกลับมาว่า
รับเรื่องแล้ว และอีกอาทิตย์ต่อมาก็มีเมลจากสายการบิน ให้เราตอบเมลยืนยันที่จะขอคืนวงเงินภายใน 7 วัน ซึ่งเราก็ตอบกลับไปในวันนั้นเลย
พอ3 วันต่อมา ทางสายการบินก็ส่งมาเตือนหาว่าเรายังไม่ได้ตอบกลับ เราก็เลยตอบกลับไปใหม่ จนสุดท้ายเมื่อวานทางสายการบินส่งกลับมาหาเราว่าเราไม่ตอบกลับภายในเวลากำหนด จึงขอปิดงานเราไปเลย !! ซึ่ง พอเราไปติดต่อที่เคาเตอร์ เค้าก็บอกให้เราทำเรื่องขอไปใหมาอีกครั้ง !! ซึ่งเราว่ามันเสียเวลามากๆ แล้วมาปิดงานเราได้ยังไง ในเมื่อเราตอบกลับไปแล้ว อยากสอบถามว่ามีใครเจอเคสแบบนี้ไหมคะ แล้วต้องทำยังไงต่อ เพราะคุยกับava ติดต่อยากๆมากๅค่ะ