สวัสดีครับ
ผมเพิ่งรับเครื่อง Samsung S20 Ultra มาราวๆ 24 ชม
เบื้องต้นผมพบว่า กล้อง ของเครื่องผมมีปัญหา ไม่สามารถถ่ายเอกสารให้ชัดทั้งแผ่นได้
คือจะชัดแค่ตรงกลาง ส่วนอื่นๆจะค่อนข้างเบลอที่สำคัญโฟกัสมุมตามจุดตัด 9 ช่องก็ยังเบลอ (ตามภาพที่แนบมา)



ซึ่ง S10+ และ XsMax หรือ เครื่องอื่นๆที่ใช้ก่อนน้านี้ไม่เคยเจอปัญหานี้
ผมเข้าไปหาข้อมูลในกลุ่มพบว่าเป็นกันเยอะมาก ถึงขั้น Admin ปักหมุดปัญหาที่ถามบ่อย
บ่ายวันนี้ผมเลยเข้าไปที่ศูนย์ Samsung จนท บอกผมว่า "เป็นกันเยอะ Up FW น่าจะหาย"
คือ มือถือเครื่องละ 39,900 บาท แถมโฆษณาเน้นเรื่องกล้อง กลับมี Defect เรื่องกล้องนี่นะ
แล้วพอถามว่าเมื่อไหร่จะมีการแก้ FW ที่ว่า เค้าก็ให้คำตอบไมไ่ด้
คือยังไงผมต้องใช้มือถือราคาเกือบ 50,000
ที่อวดอ้างสรรพคุณเรื่องกล้องมากมาย แต่ดันมี Defect
จะแก้ไขตอนไหนก็ไม่รู้ หรือ  จะแก้ได้หรือเปล่าก็ไม่รู้ ?

ที่สัยคือ ถ้าเกินระยะคืนเครื่อง 7 วัน
แล้วปรากฏว่า FW ที่ว่ามาแก้ไขปัญหาจุดนี้ไม่ได้
อันนี้สามารถทำเรื่องขอเงินคืนได้ไหม
เพราะไม่เป็นไปตามที่โฆษณาไว้ ?