สวัสดีค่ะ ครั้งนี้ตั้งกระทู้ครั้งแรก ถ้าอธิบายอะไรไม่เข้าใจตรงไหน ขอโทษนะคะ 
คือว่าเราจองตั๋วเครื่องบินกับแอร์เอเชีย ทั้งไปและกลับ ดอนเมืองภูเก็ต พออะไรเสร็จก็จ่ายเงินผ่าน SCB app โดยใบ้เมนูจ่ายบิล เลือก แอร์เอเชีย แล้วกรอก order number ใน  Ref.1กับ Invoice No. ใน Ref.2 ยอดไม่เยอะมาก 2090.50฿ พอกดเสร็จก็รอเมลล์เข้า นานมากก็ไม่เข้า เห็นบอกว่ารอ 24 ชม. แล้วให้เช็คอีกรอบ ปรากฎว่า Booking หายไปค่ะ TT เราอยากสอบถามว่าเราทำอะไรผิดตรงไหนบ้างรึเปล่า แล้วเราจะได้ Booking หรือเงินคืนไหม แล้วเราต้องทำอย่างไร 

ปล.เราติดต่อแอร์เอเชียไม่ได้สักทีค่ะ เพราะคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่มีแล้ว จะไลฟ์แชทก็รอเป็นชั่วโมง ยอมรับว่าร้อนใจมากค่ะ จะบินกลับบ้านไปฝึกงานอยู่แล้วด้วย