สวัสดีคะขอคำปรึกษาคะ
เมื่อวันที่เสาร์ที่ 7 มีนาคม 2563 ประมาณ 14.10 น. มี SMS จาก SCB แจ้งการใช้จ่ายผ่านบัตร SCB ที่ Paypal *LY GROUP จำนวน 4,408.82 บาท ต่อมาเวลา 14.11 น. SMS จาก SCB แจ้งการใช้จ่ายผ่านบัตร SCB ที่ Paypal *LY GROUP จำนวน 2,023.77 บาท ทั้งทีเราไม่ได้ทำอะไร ไม่ได้ซื้ออะไร ทำไมมีข้อความแจ้งการใช้เงิน เพื่อความไม่ประมาท กดเข้า app SCB EASY ของธนาคาร เห้ย!!!เงินหายจริงๆคะ เราจึงติดต่อไปที่ call center ของธนาคารซึ่งตาม step ธนาคารถามว่า ได้สอบถามคนในครอบครัวหรือยังคะ ว่ามีใครใช้รึเปล่าซึ่งเรายืนยันว่าไม่มีใครใช้แน่นอน  บัตรและสมุดบัญชีอยู่ที่เรา ปกติมีแต่เราใช้คนเดียวเราใช้บริการล่าสุดคือใช้ SCB EASY ใช้การชำชะสินค้าคือวันที่ 5  มีนาคม 2563 อีกอย่างเราไม่รู้จัก Paypal และไม่เคยสมัครด้วยคะ ถ้าปกติถ้าเราใช้บัตรเดบิตในการชำระสินค้า ต้องมี OTP ให้เราใส่รหัสยืนยันการชำระ ทำไมถึงไม่มีคะ และเราถามcall center ว่าเราจะได้เงินคืนมั้ย call center ตอบว่าไม่ทราบเหมือนกันคะว่าจะได้คืนมั้ย ในกรณีแบบนี้เราต้องทำยังไงคะ ขอคำปรึกษาคะ
*ปัจจุบันเจ้าหน้าที่ call center รับเรื่องและอายัดบัตรให้แล้วคะ และธนาคารจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการคือวันที่11 มีนาคม 2563 คะ