คือเราซื้อโทรศัพท์s10ที่ร้านTG Phoneโดยซื้อเป็นโปรที่พวงใช้รายเดือนของทรู โปร1299บาทต่อเดือน ซึ่งวันที่เราซื้อจ่ายล่วงหน้าไป6000บาท ซึ่งจะเป็นส่วนลดค่าบริการรายเดือนเดือนละ600บาทเท่ากับว่าเราต้องจ่ายค่ารายเดือนอยู่ที่เดือนละ699บาท+vat7%แต่พอเดือนแรกที่มีการเรียกเก็บเก็บเรามา  961.93เราก็งงเลยโทรถามcallcenter true เค้าแจ้งเราว่า ทางร้านค้าบันทึกข้อมูลที่เราจ่ายล่วงหน้าเข้าระบบ4000บาท ขุ่นพระ!!! วันต่อมาไปที่ร้านที่เราซื้อโทรศัพท์เพื่อสอบถาม พนักงานทรูที่อยู่ในร้านก็แจ้งข้อมูลไปยังsupของเค้า และแจ้งว่าจะปรับปรุงยอดให้รอบบัญชีถัดไป ส่วนรอบบัญชีแรกจะโอนส่วนต่างให้พอผ่านรอบบัญชีที่2ที่บอกจะแก้ให้ก็ยังเป็นยอด961.93 ซึ่งนี่ก็งงไปอีกไหนบอกจะแก้ให้ เค้าแจ้งว่าอาจจะนานหน่อยเพราะร้านที่เราซื้อไม่ใช่ shop trueโดยตรง โอเคเข้าใจ เค้าจ่ายส่วนต่างระหว่างดำเนินการให้ทุกเดือน แต่!!!เราต้องทวงเอาถึงได้ ต้องตาม แจ้งจะแก้ไขตั้งแต่รอบบิลกันยายน2562จนตอนนี้จะจบโปรละ มีนาคม2563ก็ยังไม่แก้ให้เรา และมิหนำซ้ำรอบบิลเดือนกุมภาพันธ์ ที่จะชำระไม่เกิน15/03/2563เค้าไม่โอนส่วนต่างให้เรา ติดต่อไม่ได้  ติดต่อได้แค่PCที่ขายโปรให้เรา ซึ่งPCก็ไม่สามารถดำเนินการอะไรได้ก็รอหัวหน้าอีกที ซึ่งหัวหน้าก็เงียบหายไม่มีความรับผิดชอบต่อ ลูกค้าเลย เราผิดหวังมากที่เลือกใช้โปรทรูเพราะคิดว่าเน็ตเร็วแรงดี แต่ตอนนี้ไม่โอเคเลย ซึ่งยังเหลืออีก5-6รอบบิลที่จะหมดสัญญาตรงนี้ เงินเราก็จ่ายล่วงหน้าไปแล้ว ยังจะต้องมาจ่ายค่ารายเดือนส่วนที่เหลือเองอีก ไม่รู้จะทำยังไงดี ถึงจะได้ปรับลดเป็นโปรเดิมหรือไม่ก็รับผิดชอบส่วนต่างให้เรา เพื่อนๆชาวพันทิปคิดว่าควรทำยังไงดีค่ะ?หมดหนทาง หรือจะร้อง สคบ ดี!!ให้มาเจรจาให้ เพราะเราก็มีหลักฐานเป็นใบเสร็จตอนซื้อ ขอความดห็นทีค่ะ?