ต้องขออธิบายให้เข้าใจกันก่อนนะครับ ผมซื้อมือถือ realme 3 มีเมื่อเดือน เมษา 2562 ซึ่งมีการโทรไปเช็คการรับประกันก็คือยังไม่หมดประกันครับ ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา การใช้งานก็ว่าดีไม่มีปัญหาเลยครับ แล้วอยู่ๆ ช่วย ปลายเดือน มกราคม ที่ผ่านมาอยู่ๆ ระหว่างใช้ชาร์จมือถือเข้าเครื่อง ซึ่งไม่ได้มีการใช้งานระว่างชาร์ท พอกลับมาดูตัวเครื่อง พบว่า มือถือ ชาร์ทได้ 80 %  แล้วเครื่องมีความร้อนมากผิดปกติ และมีจะขึ้นแจ้งเตือนว่าเครื่องร้อนไม่ควรชาร์ทต่อครับ พอได้ลองจับ ก็ร้อนจริงๆครับ และเมื่อใช้งาน แบตเตอรรี่ก็หมดอย่างรวดเร็วครับ หลังจากนั้นก็ติดต่อมาทาง realme โดยใช้เบอร์ 021233222 โดยบอกก็ได้บอกรายละเอียดไปครับ แล้วพี่เค้าบอกว่าถ้าต้องเปลี่ยนอะไหล่ จะต้องเสียค่าใช้จ่าย ทั้งที่ ตามสัญญาณ การรับประกับของ realme ได้เขียนบอกไว้ว่า หากอยู่ใน รับประกันจะฟรีค่าใช้จ่ายและค่าบริการ พี่ที่รับเรื่องจึงบอกให้ติดต่อไปทาง facebook ครับ ตอนี้รอการตอบรับอยู่คับ การประรับกันสามารถเข้าไปอ่านในลิงค์นี้ได้คับ https://www.realme.com/th/legal/warranty-terms