Export งานเป็น .exe ส่งงานให้ลูกค้าผ่านอินเทอร์เนท แต่มักเจอปัญหาแอนตี้ไวรัสไม่ให้เปิด แก้ปัญหานี้อย่างไรดีที่สุดครับ

* แก้ไขรายละเอียดกระทู้นิดหน่อยครับ

ผม Export งานเป็น .exe เพื่อเปิดกับ Windows เครื่อง PC ครับ

ผมส่งไฟล์ work.exe (ชื่อไฟล์สมมุติ) โดยการ .zip ก่อนส่งให้ลูกค้าผ่านอินเทอร์เนท (ลูกค้าอยู่ไกลครับ อยู่ต่างจังหวัด)
เพราะถ้าส่ง .exe ตรงๆ ทำไม่ได้ เลยต้อง .zip ก่อน

เมื่อลูกค้าได้รับไฟล์ .zip แล้ว ดาวน์โหลดลงเครื่องคอมพิวเตอร์แล้ว ทางลูกค้า ก็ Extract ออกมาเป็น .exe ครับ (ขั้นตอนนี้ลูกค้าไม่มีปัญหาครับ)

แต่ปัญหาที่เจอ คือ ตอนเปิดไฟล์ .exe ครับ 
เป็นลักษณะ แอนตี้ไวรัสไม่ให้เปิดไฟล์ work.exe (ค่าเฉลี่ย ถ้าลูกค้า 5 รายจะเปิดได้ประมาณ1-2 ราย อีก 3-4 รายจะมีปัญหา)

ตอนนี้ผมใช้วิธีบอกให้ลูกค้าไปเลือกคำสั่งที่แอนตี้ไวรัส สั่งให้ยกเว้นไฟล์ work.exe (ไม่ให้เห็น work.exe เป็นไวรัส)
แต่มันก็ยากและลำบากในการอธิบายกับลูกค้า ตรงที่ลูกค้าแต่ละคนมีแอนตี้ไวรัสต่างยี่ห้อกันไป (ผมก็ต้อง google ไปหาวิธีบอกลูกค้า)
แอนตี้ไวรัสบางยี่ห้อก็แค่สแกน ประมาณ 15 วินาทีแล้วก็เปิดได้ครับ ก็ถือว่าเปิดได้

ลูกค้าบางคนก็ไม่เก่งคอมพิวเตอร์ ผมอธิบายวิธี บอกวิธี แต่ลูกค้าไม่เข้าใจ ต้องบอกหลายรอบ ก็หาวิธีเปิดจนได้แหละครับ (แต่เหนื่อยอธิบาย)

ส่วนวิธี รีโมทด้วย Teamviewer ยิ่งยากกับลูกค้าเข้าไปใหญ่ครับ (ไม่เวิร์ค เพราะต้องลงโปรแกรม Teamviewer และอีกอย่างนึงคือลูกค้าจะระแวง)

แต่สุดท้ายลูกค้าก็สามารถเปิด .exe ได้ทุกคนครับ (บางรายอาจอธิบายรอบเดียวก็เปิดได้ บางรายอธิบายหลายรอบ ก็ไม่แน่ใจว่าลูกค้าทำข้ามขั้นตอนที่ผมบอกหรือเปล่า หรือว่า ผมอธิบายไม่ดีเอง)

แต่ที่ผมกังวลมากที่สุด คือ ลูกค้าปิดแอนตี้ไวรัสแล้วไวรัสเข้าเครื่องลูกค้า โดยไวรัสมาจากแหล่งอื่น (ไม่ได้เกิดจาก work.exe ของผม)  แล้วสุดท้ายลูกค้าโทษว่าเกิดจากไฟล์ของผมเนี่ยแหละ (เหตุยังไม่เกิดนะครับ แค่กังวลว่าซักวันอาจเกิดขึ้น)

แก้ปัญหานี้อย่างไรดีที่สุด ปลอดภัยที่สุดครับ

ขอบคุณครับ
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่