ผมได้ทำการเติม garena shell จาก shopee โดยหักเงินจากบัตร mastercard เหตุการณ์นี้ผมเลยซื้อไปแล้วรอบนึง ไม่มีปัญหาอะไร PIN ที่ทาง shopee ให้มาก็เติมเข้าได้ปกติ แล้วครั้งล่าสุด ผมได้ทำซื้อ garena shell จาก shopee ราคา 294 ได้ garena shell 450 แต่กลับไม่เป็นอย่างครั้งก่อน รหัส PIN ที่ทาง  shopee ให้มา มันขึ้นว่า รหัสนี้ใช้งานไปแล้ว ทำให้ผมหัวเสียไปสักพักนึง วันต่อมาผมได้ทำการแจ้งไปทาง Support ใน facebook shopee, fifa online 4 ซึ่งทาง  support ของ shopee ใน facebook ก็บอกว่าให้  "รบกวนรอการแจ้งผลตรวจสอบทางอีเมล ...... อีกครั้งภายใน 2 วันทำการค่ะ แอดมินต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ" แต่ทางเพจ fifa online 4 ก็ยังไม่มีการตอบกลับแต่อย่างใด ผมจึงลองติดต่อ support.garena ทางเว็บ garena  แล้วเลือกหัวข้อ แจ้งปัญหาการเติม Shell เข้าไอดีการีนา แล้วไม่ได้รับ Shell แล้วก็รออีเมล ตอบกลับมา ซึ่งทาง support.garena ได้ตอบกลับมาว่า 
"จากการตรวจสอบรหัสบัตรเติมเงิน (รหัส 16 ตัว) ถูกเติมเข้าไปที่ ID ........ ( เกม RoV : Mobile MOBA ) เรียบร้อยแล้ว เมื่อวันที่ 03/02/2020 เวลา 14:51:12 น"  ซึ่งผมพึ่งซื้อ garena shell จาก shopee เมื่อวันที่ 15/02/2020 เวลา 04.08 น ตาม รายการอัพเดทจาก Shopee จนตอนนี้ยังไม่มีการคืบหน้าอะไรเลยครับ ผมควรติดต่อทางไหนได้บ้าง แล้วจะขอคืนเงินได้ไหมครับ เพราะเราได้รหัส PIN ที่ใช้แล้ว หรือจะได้ PIN ใหม่ไหมครับ

ปล. ผมได้ได้เล่นเกมส์ ROV 
ปล. ID ที่เติมเข้าเกมส์ ROV ผมไม่รู้จักด้วยซ้ำ
ปล. หักเงินไปแล้วด้วยครับ