เมื่อวันที่ 11 มิถุนายน 2562 ได้จ้างวานให้บริษัท คีย์เวิร์ด วีซ่าเซอร์วิส จำกัด ทำการยื่นอุทธรณ์ วีซ่าถาวรประเทศอังกฤษ โดยตกลงว่าจ้างด้วยราคา 40,000 บาท และได้ชำระเงินสดผ่าน K-Bank ในวันเดียวกัน และหลังจากชำระเงินพยายามติดต่อสอบถามเรื่องการเตรียมเอกสาร ทางบริษัทได้กรอกแบบฟอร์มการยื่นอุทธรณ์ออนไลน์ให้และชำระเงินค่าธรรมเนียมผ่านบัตรเครดิตลูกค้า หลังจากนั้นไม่มีการติดต่อใดๆ เพื่อเตรียมเอกสารหรือข้อมูลเพื่อลบล้างหรือประกอบการยื่นอุทธรณ์ ทางลูกค้าติดต่อผ่านไลน์สอบถามเรื่องว่าต้องเตรียมอะไรบ้างก็แจ้งว่าให้ดูตามจดหมายที่ศาลแจ้งมาและจะให้ทางบริษัทจัดส่งให้หรือจัดส่งด้วยตนเองก็ได้ หลังจากนั้นลูกค้าก็ดำเนินการด้วยตนเองทั้งหมด จนกระทั้งได้รับจดหมายจากศาลว่าได้รับเอกสารเรียบร้อยแล้วเมื่อวันที่ 19 กรกฎาคม 2562 และได้รับจดหมายนัดให้ปากคำเมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2562 ซึ่งไม่มีการแจ้งลูกค้า หรือให่คำปรึกษาใดๆ ลูกค้าไลน์แจ้งแนะนำแค่ถ้าให้ปากคำเรื่องการเงินของลูกค้าเองจะให้ปากคำเองก็ได้ ถ้าเพื่อความสะดวกจะให้ทนายให้ปากคำด้วยก็ได้ วันที่ 9 มกราคม 2563 ลูกค้าให้ปากคำกับศาลตามที่นัด ก็ไม่มีการสอบถามหรือติดต่อใดๆ ไม่แจ้งผลหลังจากขึ้นศาล เมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2563  ลูกค้าส่งอีเมลสอบถามผลที่ศาล ศาลแจ้งว่าส่งจดหมายให้บริษัทตัวแทนที่ลูกค้าจ้างวานแล่วเมื่อวันที่ 20 มกราคา 2563 ซึ่งเมื่อโทรสอบถามที่บริษัทแจ้งว่าไม่ได้รับจดหมาย วันที่ 3 กุมภาพันธ์ 2563 ลูกค้าได้ส่งอีเมลถึงศาลเพื่อยืนยันอีกครั้งว่าบริษัทตัวแทนยังไม่ได้รับเอกสาร ศาลจึงยอมส่งผลการยื่นอุทธรณ์มาทางอีเมล ซึ่งศาลที่กล่าวอยู่สหราชอณาจักร ประเทศอังกฤษ หลังจากนั้นทางบริษัทส่งผลว่ายื่นอุทธรณ์ไม่ผ่าน ซึ่งเนื่อความทั้งหมดลูกค้าก็ทราบอยู่แล้ว แต่ลูกค้ามองว่าคุณถูกว่าจ้างให้ดำเนินการยื่นอุทธณ์ แต่ไม่ได้รับความช่วยเหลือหรือให้บริการที่ดีตามที่ว่าจ้าง ขอสรุปเป็นข้อ ๆ ดังนี้
1. ช่วยเหลือน้อยมาก ไม่เคยตรวจสอบขอดูหรือแม้แต่ให้คำปรึกษาเรื่องการเตรียมเอกสารที่จะหักล้างการขอappeal ใดๆ เราหวังจะมีคนช่วยเหลือเพราะคิดว่าน่าจะมีประสบการณ์และความรู้มากกว่าลูกค้า
2. หลังจากชำระเงิน40,000บาทแทบจะไม่ได้เจอหรือพูดคุยกับลูกค้าเลย มีจดหมายจากศาล วันนัด oral hearing แม้กระทั่งผลการappeal ถ้าไม่ถามหรือแจ้งเมลไม่เคยติดต่อลูกค้าเลย
3. อยากให้รับไปพิจารณาคนไทยด้วยกัน หวังจะให้ช่วยเหลือสุดท้ายมันว่างเปล่าจริงๆ 40,000สำหรับการกรอกแบบฟอร์มappealอย่างเดียว มันแพงมากจริงๆครับ ซึ่งต้องการให้บริษัทคืนเงินเพราะไม่ได้มีการช่วยเหลือใดๆ เพราะลูกค้าติดต่อศาลและเตรียมเอกสารเองทั้งหมดครับ