เราใช้ Samsung Note8 ค่ะ

รหัสผ่านที่ใช้เข้าเครื่อง อยู่ดีๆก็เข้าไม่ได้ 😭
และไม่เคยตั้งค่า ให้รีเซ็ทค่าโรงงาน ถ้าเข้าผิด แต่เราตั้งว่า ให้ใส่รหัสแบ็คอัพ
 
ซึ่งเราเคยเข้าผิดเมื่อนานมาแล้ว(ตอนนั้นใช้รูปแบบยาก) พอใส่รหัสแบ็คอัพก็เข้าได้ปกติ
แต่ครั้งนี้เราใช้รูปแบบง่ายมาก ใส่ไม่ผิดแน่นอน เพราะใช้ปกติทุกวัน

ด้วยความว่า รู้ว่าถ้าใส่ผิดไป แค่ใส่รหัสแบ็คอัพก็เข้าได้ เลยลากผิดๆไป

ปรากฏว่า โทรศัพท์ดับ และรีเซ็ทค่าใหม่ ข้อมูลหายหมดเลย

กังวลมากเหมือนกันว่าโดนแฮกมั้ย
เพราะเมื่อวันก่อน มีข้อความมาว่ามีการเข้า ทวิตเตอร์เรา ที่เจ้าพระยา ซึ่งเราอยู่ขอนแก่นค่ะ

โทรไป service ก็บอกอะไรไม่ได้ ให้รอส่งต่อเรื่อง

ปัญหานี้ "ที่เข้ารูปแบบล็อคหน้าจอตัวเองไม่ได้" น่าจะมาจากอะไร แล้วพอมีวิธีไหนป้องกันได้บ้างคะ