เราจองตั๋วโปรการบินไทย บิสเนสคลาส ไปในราคา 34300 บาท ผ่าน expedia จำนวน 2 ที่นั่งค่ะ รวมเป็นยอด 68600 บาท

ซึ่งยอดนี้เราได้ตั้งผ่อนชำระกับบัตรเครดิต SCB deejung จำนวน 4 งวด คิดเป็นดอกอัตราคงที่ ประมาณ 1,7xx บาท

ซึ่งงวดแรกได้เรียกเก็บเข้ามาแล้ว เป็นยอด 17,xxx บาท ซึ่งในนี้มีดอกอยู่ 400 กว่าบาท แต่ยังไม่ถึงกำหนดจ่าย เลยยังไม่ได้จ่ายค่ะ

ทีนี้ล่าสุด ผ่านมาหลังจองตั๋วได้ 10 วัน ทางการบินไทย มีอีเมลมาขอโทษว่าจำเป็นต้องยกเลิกตั๋ว และคืนเงินเต็มจำนวน

เนื่องจากเป็นความผิดพลาดของระบบในการตั้งราคาของฝ่ายออกตั๋ว

ปัญหาคือ เราติดต่อธนาคารไทยพาณิชย์ ว่าจะทำอย่างไรกับดอกเบี้ยที่เรียกเก็บเข้ามา

(ย้ำ !!! ไม่ใช่ดอกเบี้ยจากการผิดนัดชำระหนี้ แต่เป็นดอกที่เราตั้งผ่อนกับบัตรเองซึ่งเรทถูกกว่ามากและไม่มีค่าธรรมเนียมใช้วงเงิน)

ธนาคารแจ้งว่า ถ้าเป็นยอดเรียกเก็บเข้ามาแล้ว ยังไงก็ void ให้ไม่ได้ เพราะเป็นสิทธิ์ของทางธนาคาร

ต่างจากการผ่อน 0% ที่จัดโดยผู้ขาย ซึ่งอันนี้ผู้ขายเป็นคนรับภาระค่าธรรมเนียมที่แบงค์คิด (แบงค์ก็ได้คล้ายๆ ดอกนั่นเอง แค่เรียกคนละอย่าง)

โทรถาม Expedia บอกว่าเค้าไม่เกี่ยว เป็นแค่ agency ให้จอง การบินไทยปล่อยมาผิดเองให้ไปเรียกคืนกับการบินไทย

โทรถามการบินไทย บอกว่าการบินไทยคืนได้แค่เต็มจำนวนเท่านั้น เรื่องการผ่อนเป็นสิ่งที่ผดส.ไปทำเองภายหลัง สายการบินไม่เกี่ยว

อยากทราบว่ากรณีนี้เราทำอย่างไรดีคะ เข้าใจว่ามันคือ Error fare แต่คุณสะเพร่าปล่อยออกมาเองหนิ คุณเสนอขาย เรามีสิทธิ์ซื้อ เราก็มีสิทธิ์ได้รับบริการ

อันนี้โชคดีที่ยังไม่ได้จองโรงแรม หรือเครื่อง domestic อื่นๆไป

ยิ่งถ้าไม่ใช่ตั๋วที่จองล่วงหน้า 6 เดือน แต่เป็นเดือนหน้าทันที และเราจองพวกนี้ไปแล้วใครจะรับผิดชอบ

สงสัยอีกอย่างค่ะ นี่มันยุคสมัยไหนแล้ว ระบบคอมก้าวหน้าไปมาก ความผิดพลาดเรื่องๆ Error fare ของสายการบินอื่นก็มีให้เห็นเยอะ

ทำไมยังมีแบบนี้ปล่อยออกมา จะว่าเป็นความจงใจขายแบบโปร 0 บาทของโลว์คอสก็ไม่เชิง เพราะสเกลความขาดทุนมันคนละเบอร์

โลว์คอส อาจขาดทุนจากโปร 0 บาท แค่ 300-500 ต่อที่นั่ง แต่ผลที่ได้คือการตลาดแฝงที่ไม่ต้องเสียเงินยิงโฆษณา

ในขณะที่การบินไทยขาดทุนจากเคสแบบที่ 100,000  ต่อที่นั่งแน่นอน ซึ่งยังไงก็ไม่คุ้มที่จะแกล้งปล่อยมาเรียกลูกค้า