ตามหัวข้อเลยค่ะ เราเคยสั่งซื้อเครื่องสำอางกับแปรงแต่งหน้าจากเว็ปนี้ โดยครั้งแรกเราสั่งของไปประมาณ 5 ชิ้น โดยตอนที่ได้รับของที่บ้าน ของที่ส่งมาเป็นกล่อง ๆ ถูกมัดรวมกัน โดยในจำนวนนี้มีของหนึ่งชิ้นที่หายไป กล่องบางกล่องมีรอยถูกงัดแงะอย่างเห็นได้ชัด 

เราเลยสั่งแปรงแต่งหน้าที่สั่งครั้งที่แล้วแต่มาไม่ถึงอีกครั้ง คิดว่าไม่น่าจะเกิดเหตุขึ้นอีก แล้วก็หายไปอีกโดยขณะนี้เลยกำหนดได้รับของก็ยังมาไม่ถึง (และคิดว่าคงมาไม่ถึง) เราแจ้งเรื่องไปที่ต่างประเทศแล้ว เขาให้รออีกสัปดาห์หนึ่งโดยประมาณ

อยากรบกวนถามว่า กรณีแบบนี้มีหนทางไหนที่จะร้องเรียนได้หรือไม่คะ หรือเพราะไม่ได้ลงทะเบียน ถ้าของหายก็ต้องถือว่าหายไปเลย ทั้ง ๆ ที่อาจมีการงัดแงะของขณะส่ง