ช่วงประมาณปลายเดือนกรกฎาคม ที่ผ่านมา ผมเอารถ MG3 เข้าศูนย์บริการในตัวเมืองระยอง หลังจากตรวจสอบสภาพตามระยะทางแล้ว ตอนรับรถ น้องพนักงานแจ้งว่าหา Service book ของผมไม่เจอ แล้วแจ้งว่าขอเวลาค้นหาก่อนแล้วจะติดต่อกลับมา ปรากฏว่า 2-3 วันผ่านไป พนักงานไม่ติดต่อมา ผมเลยโทรไปที่ศูนย์ เพื่อสอบถาม พนักงานแจ้งว่า ยังหาไม่เจอ แต่ขอเวลาค้นหาอีกสักนิด ถ้ายังหาไม่เจอ ทางศูนย์บริการจะออก Service book เล่มใหม่ให้ เวลาผ่านไปหลายเดือน จนผมลืมไป 
              เมื่อสัปดาห์ก่อนผมเอารถไปเปลี่ยนยางที่ร้านยาง แล้วพนักงานแจ้งว่า ผ้าเบรคหมด มีความสงสัย เพราะพึ่งเปลี่ยนไปตอนเข้าศูนย์บริการครั้งล่าสุด ค้นหา Service book เอะ มันหายไปใหนนะ เลยจำได้ว่า เออ เข้าศูนย์รอบที่แล้ว พนักงานทำหาย แล้วเงียบไปเลยนี่หว่า คราวนี้เลยโทรไปที่ศูนย์บริการอีกรอบ พนักงานก็ขอเลขทะเบียน ชื่อและเบอร์โทรติดต่อกลับ ผ่านไป1สัปดาห์ เงียบหายเช่นเคย โทรไปสอบถาม พนักงานแจ้งว่าให้ผมไปแจ้งหายที่สถานีตำรวจเพื่อนำใบแจ้งหายมาให้ทางศูนย์ออก Service bookเล่มใหม่ให้  ผมเลยมีความสงสัยว่า พนักงานคนก่อนบอกทางศูนย์จะออกเล่มใหม่ให้ถ้าหาไม่เจอ โดยไม่ได้มีเงื่อนไขนี้ และผมก็คิดว่า ก็ไม่น่ามีปัญหาอะไร เพราะหายก็หายที่ศูนย์บริการแล้วโดนพนักงานของศูนย์เองด้วย หรือเป็นปกติของเหตุการณ์ลักษณะแบบนี้อยู่แล้วครับ ที่ลูกค้าต้องไปแจ้งความ?